手机APP办理高铁退票　7月起收手续费20元

透过手机办理高铁退票，7月起将收取手续费。为杜绝黄牛抢早鸟票囤票转售，影响旅客权益，高铁公告从下(7)个月起，民众透过手机购票软件订票，一旦付款后仍须退票，将比照窗口退票规定，收取20元手续费。

高铁早期为鼓励旅客多利用站外购票通路，96年开放高铁网络订票、100年推出“T Express”APP后，均是提供免手续费作为诱因。其中，利用手机下载“T Express”APP退票免手续费待遇，比起车站窗口或便利商店订高铁车票，取票后退票须加收20元手续费，对消费者明显更优惠。

事实上，高铁发现部分民众透过手机购票系统，抢订65折或其他折扣的早鸟票，却发生囤积情事，并到脸书或网站上转售，等到乘车日将至时，再取消未售出车票的订位，对其他旅客恐造成困扰，因此决定从7月起推出防堵机制，并让退票规定一致化。

也就是说，7月起消费者只要办理高铁车票退票，无论窗口或手机APP，皆为第1次变更免收手续费，再次变更则须以退票重购方式办理，并收取20元手续费，且规定退票须在发车前半小时办理。

高铁统计，目前站外通路订票占36%，假期更曾达46%，而其中约1成旅客透过“T Express”APP订票，而约2成则是透过网络订票系统买票，依目前作法，网络订票后已付款，但未取票者，乘车前可不限次数变更班次和乘车时间。

另外，高铁7月起也将调整班表，相较现有班表，每周减少18班，但为服务北上谈业务、开会、上班等民众，云林站平日增加上午7时32分北上班次，但不停靠苗栗、新竹、桃园。