日本免治马桶座如何征服全世界？

 到日本旅游，最不能错过的就是干净的厕所文化和充满智慧的高科技马桶。而谈到日本引以为傲的智能马桶，就不得不提到今年满一百岁的马桶制造公司TOTO，它们率先开发出可以加装在马桶上的免治马桶座，将民众如厕的体验带到另一个层次。

日本免治马桶座已经成了旅人们对日本的印象之一，各大公共厕所几乎都有免治马桶座的设计，让上厕所多了份闲情逸致。

到欧洲走一遭  发现了冲水马桶 

1903年，日本发明家大仓和亲在欧洲旅行时发现了马桶，当时日本还处在户外蹲式厕所的时代，而且整个污水系统都尚未建置。

TOTO今年满一百岁 

1914年，大仓和亲开发出日本第一款西式冲水马桶。1917年，大仓和亲创立了东洋陶器株式会社，1970年更名为东陶机器株式会社(TOTO)。从那时起，TOTO成了马桶的代名词，但一直到20世纪末整间公司才真正开始创新，研发出智能马桶座。

经过无数次的试验，TOTO工程师们总算找到了洗屁股最棒的“黄金角度”。

让洗屁股的功能自动化 

1980年，TOTO研发出免治马桶座Washlet，当时要价14万9，000日元(折台币约4万元)。Washlet背后的设计理念很简单，就是希望可以结合西式马桶洗屁股的功能，将其电子自动化。消费者可以将Washlet和已经有的马桶结合，或是将它装在TOTO自己推出的马桶。

这东西可以做得更好 

现任TOTO社长喜多村円说：“我们老是说：‘这东西可以做得更好。’并且试着将点子商业化。”

水温、角度都重要 

为了改善TOTO免治马桶座，工程师们做了无数次的实验，希望可以找到适合的水温，让使用者在洗屁股时不会感到太热或太冷。

此外，他们也想办法找到冲洗屁股最佳的角度，那就是现在被称为“黄金角度”的43度角，而这个角度可是经由300名TOTO员工试坐后，考量到舒适度和干净度得出的数据。

免治马桶座上的功能键有的按了可以加热马桶座，有的按了可以出水将如厕后的屁股洗干净，还有的按了会放出潺潺流水声，遮住让人害羞的如厕声。

一开始瞄准高阶市场 

然而，TOTO免治马桶座Washlet一开始推出时并没有刮起风潮。他们先将Washlet卖到高尔夫球场让高消费又爱打小白球的商人体验，鼓励这些高阶经理人在家装Washlet，就连出差时他们也会要求下榻在有装Washlet的饭店。

现在已经是饭店标配 

TOTO公关代表山下纪子(音译，Nariko Yamashita)说：“当时你如果翻看饭店的介绍手册，里面会有一栏标示这间饭店有没有配备Washlet。现在，Washlet已经是日本饭店的标准配备。”

在日本一家电器行中，展示了各大厂牌的免治马桶座。目前，日本家庭装免治马桶座的比例已经超过70%。

各大场所都看得到 

1988年，TOTO卖出了一千万个Washlet。从2000年开始，TOTO的马桶在各大公共场所都可以看到，像是餐厅、购物中心、学校中都有。

用马桶座吸引顾客 

神奈川大学荣誉教授和城市设计师高桥俊彦(音译，Shihohiko Takahashi)解释到，百货公司和超市会用Washlet来吸引顾客上门，“顾客喜欢到有舒适厕所的地方，尤其是女**顾客”。

超过70%家庭有装 

目前，全日本已经有超过70%的家庭有装Washlet。2015年，TOTO Washlet的销量全球达到4千万个。2017年3月财政年度结算时，TOTO总共赚了338亿日元(折台币约92亿元)。

欧洲销售年年翻倍 

TOTO英国规格和计划经理卡斯(Floyd Case)提到，TOTO在欧洲的销售年年翻倍，而在英国虽然成长率有点慢，但一旦市场开始了解TOTO的产品就会一飞冲天。

两年前，TOTO在北九州市设立了马桶博物馆，全白流线型的外观看起来就像是TOTO的招牌产品。

成立马桶博物馆 

两年前，TOTO在北九州市设立了马桶博物馆，目前参观人次已经超过18万人，比TOTO的预期还要多。

对TOTO的特别情感 

神奈川大学荣誉教授和城市设计师高桥俊彦表示，日本人对TOTO有一份特别的情感，这也是为什么他们会进博物馆参观的原因。TOTO一方面体现了日本令人羞于启齿的厕所文化，另一方面也代表了日本创新的高科技。

过去不敢谈“马桶” 

“过去日本人不敢说‘马桶’一词，他们会害羞...谈到马桶就会联想到声音和味道，”高桥俊彦接着说，有了Washlet后这些问题都解决了，因为Washlet是一款可以移除味道和掩盖如厕声音的发明。

全球最贵马桶  就像一尊艺术品 

今年，TOTO推出了一款形同艺术品的马桶Neorest NX，一座要价6，000美元。目前除了黄金或钻石马桶外，Neorest NX是全世界最贵的马桶，再次将厕所提升到另一个层次。

图为TOTO最新推出的马桶Neorest NX，流线型的设计就像是一尊艺术品，它也是目前除了黄金或钻石马桶外，全球最贵的马桶。

未来愿景：低成本马桶 

当被问到TOTO未来的愿景时，TOTO社长喜多村円表示，他们希望可以打造出低成本马桶。

“还有许多国家马桶并不普及，而且污水处理系统也还没开发好。为了让那些国家可以发展，省水是很重要的。”

“举例来说，在印度，如果有10亿人用4公升的TOTO冲水马桶，而非用10公升的冲水马桶，他们就可以活得更富有。”

放眼2020东京奥运 

现在，TOTO也将眼光放在2020东京奥运，到时候来自全球的游客都能感受到日本厕所的干净与舒适，还有Washlet有多好用。

TOTO社长喜多村円说：“我们打算在诸如机场等各大场所装设最新的模型，增加人们使用TOTO产品的机会。”