女子买奔驰少钥匙 4s店如何回应此事

法律法规网综合消息 女子买奔驰少钥匙，4s店故意隐瞒行为实属不道德，安全隐患如何避免，买车的要注意了，4s店如何回应此事？

车钥匙要是被人盗取，可能连车都会有被盗走的危险。日前，北京一女子买奔驰少钥匙，4S店在知情之后却为提前告知，双方引发了一场纠纷。

北京晨报报道， 9 月份，北京王女士在北京中升之星买了一辆奔驰轿车，取车的时候，4S店只给了一份车钥匙。 11 月 3 日，王女士办完所有手续后，4S店却才告知另一份钥匙已经丢失。

车钥匙丢失有可能带来安全隐患，王女士认为4S店有故意隐瞒之嫌，双方就车钥匙问题一直未能达成一致。

最后，中升之星承诺无条件配一把钥匙给顾客，并赠送王女士两次车辆保养及车内空气净化，以及行车记录仪、导航等配件。目前，王女士已经接受了4S店解决方案。

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专家解读

4S店行为侵犯消费者知情权

对于王女士的遭遇，北京市京师律师事务所律师张新年表示，依据《消费者权益保护法》，消费者对其购买商品的真实情况享有知情权，4S店不及时告知钥匙丢失的事实甚至有意隐瞒，是对消费者知情权的侵犯。