登陆南京一年多 无人超市几乎成了“无人”超市

现代快报讯（记者 赵丹丹 张瑜 实习生 张雅静 文 / 摄）近日，位于南京夫子庙附近的一家无人超市关门停业，再次引发了人们对无人超市的热议。两年前，这种没有收银员、没有导购员的无人店开始出现，被认为是对传统零售业的颠覆，同时也掀起一股无人零售热潮，各种电商巨头、实体零售商、互联网创业公司等纷纷进入无人零售领域。在这场浪潮中，南京也陆续出现了多家无人超市，目前总体经营状况如何？无人超市未来发展前景咋样？对此，现代快报记者展开了调查。

瞻园路 " 森岚 " 无人超市关门了

探访

租金太贵，夫子庙一无人超市只撑了一年多

南京夫子庙瞻园路上的这家无人超市，叫 " 森岚 "24 小时无人便利。4 月 10 日，现代快报记者来到这里探访时，发现这家店已经关门歇业。透过玻璃可以看到，内部柜台空空，货品已经撤架。玻璃上贴着 " 旺铺出租 " 的告示。

现代快报记者根据电话，联系到森岚无人超市一名相关负责人李先生。" 夫子庙这家店 2018 年初开业的，但租金太贵，一个月就 3 万元，门店开了一年。" 李先生说，当时决定在夫子庙开这家店主要为了展示，让大家了解和接受这种零售方式。

李先生告诉记者，目前他们的无人超市在南京还有 5 家，主要在江宁区。" 目前我们的门店是微利状态，只能是正常维持运转，还不赚钱。" 他说，他们这家创业团队主要是做无人超市的技术研发，后期将更侧重线上线下的融合。

多数无人超市没人气，部分园区店人流量大些

在鼓楼区一处办公楼，有家名为 " 食惟天 " 的 24 小时无人超市。9 日中午 12 点左右，现代快报记者来到这家门店探访，发现店面不是很大，记者扫码注册账号，刷脸进入店内后，看到货架上有零食饮料、日用品、进口食品、地方特产等。

鼓楼食惟天无人超市

在随后大概两个小时内，现代快报记者观察到这栋办公楼不断有人出入，但来这家无人超市购物的却不多。其间，只有 3 名女士进入商店内逛了一圈，但并没有购买任何商品。

欧尚 1 分钟无人超市

也有很多零售商投入无人零售领域。比如位于江宁区河定桥的无人超市 " 欧尚 1 分钟 "，旁边就是欧尚超市。背靠大超市的这家无人超市，生意如何呢？据欧尚超市工作人员介绍，他们在南京有十几家这样的无人超市，江宁河定桥店投放了 7 个，因为本身在欧尚超市前面，人流量并不是太多，每天大概五六十人进入。但是投放在江宁一些园区的无人超市，人流量相对多些，每天几百人进入。从营业额来看，平均下来高的每月 2 万 ~3 万元，低的大概 1 万。上述工作人员坦言，目前还没有盈利，因为店箱的成本，人员上货、管理、保洁的成本等也不低，主要是尝试一种新的业态，方便市民。

质疑

没有收银员的超市，东西真的便宜？

" 家里很多东西是网购的，平日逛大超市的机会都少了，更别提无人超市。" 市民刘女士告诉现代快报记者，对于扫码支付、自助买单等，她认为听着方便、用着麻烦。她反问：" 无人超市既然省了人工，东西能更便宜吗？"

江北浦滨路的无人超市

对于消费者关心的问题，现代快报记者在南京多家无人超市探访期间，还专门做过对比，价格总体和街头便利店没有特别大的差异，有的商品略高，有的略低一些。比如去年元旦开业的江北新区首家 24 小时 " 无人超市 "，一瓶某品牌瓶装原味奶茶售价 5 元，与其他连锁超市门店的售价一样。欧尚超市工作人员也表示，无人超市跟他们大超市的价格都是一样的。

当然，也有部分商品价格有优惠的。曾在夫子庙 " 森岚 " 无人超市买过东西的一名市民说，这里某品牌矿泉水 1.8 元一瓶，而普通超市基本都是 2 元一瓶。" 尤其是在景区，很多小店矿泉水都卖 3 块钱一瓶呢！"

有业内人士指出，虽然看上去节约了人工成本，但刷脸、支付系统等高科技设备投入较多，有时候还会出现盗窃、丢失商品等情况，上货也需要理货员，所以总体成本投入并不见得会少多少。

采访中，不少市民表示，只是听说有这样的新鲜事物，但并没有实际体验过，更多还停留在概念上。" 现在街头各种便利店很多，很多都是 24 小时的。" 市民陈先生认为，并不太看好这种模式，觉得 " 噱头 " 的成分多。

调查

网上招商加盟信息多，四五万就能开一家店

无人超市的出现，颠覆了传统零售方式，所以诞生之初吸引了足够的注意力，尤其是在很多年轻人眼中觉得很新鲜。90 后大学生洪同学就认为，无人超市的刷脸、扫码等都符合年轻人消费习惯，" 买东西最不喜欢有人问来问去，动不动就推销。" 他说，" 现在发展有点冷清，不代表未来发展不好。"

如今，无人超市不像刚出现时那么受追捧，但依然有不少人看好这种模式。现代快报记者在搜索引擎中搜 " 无人超市 " 四个字，发现搜出来不少无人超市招商、代理、加盟、创业开店等信息。

记者联系到其中一家无人超市的相关工作人员，对方表示他们在国内多个城市都开放加盟，加盟费用从几万元到几十万不等，主要跟店面面积有关。包括加盟费、房租、装修、拿货资金等，大概四五万元就能开一家店。

专家

核心资源没有转化为核心优势

南京问策商业管理顾问公司董事总经理苏晓晴发现，从去年四季度开始，国内不少无人超市已经开始关门歇业。

他认为，无人超市不温不火的主要原因是无人超市的核心资源是互联网技术，可以扫码进场、可以刷脸进场等，但是核心资源并没有转化为核心优势。对于零售业来说，老百姓要的是货品物美价廉，如果做不到，就 GET 不到市民的点，没有核心优势。" 这种探索式的业态目前来看，还没有取代老业态的理论依据，从商业模式上也没有新的盈利点。" 他并不看好这种商业模式。

一名业内人士表示，无人超市其实没有真正做到 " 无人 "，用技术取代收银员，收银员的工资是零售业中最低的部分，而上货、下架、保洁、监管这些都需要人工，成本上并没有节约多少，因此也没法大幅降低货品价格。此外，他认为，中国人喜欢逛大型超市，其实有时不在买，而在逛，无人超市没有更好的购物体验，所以在短暂尝鲜被追捧后就归于了平淡。

（编辑 张宇）