我叫大丸子,我是一个来自农村的孩子,我们村是位于北七环的富豪村,背靠大阳山,面向东渠沟, 偶尔的一次机会,我在开往县城的驴驴车上看到了康帅傅红烧牛肉面的巨型广告牌,那硕大的牛肉对我幼小的心灵造成了巨大的冲击,为了能吃到一口康帅傅红烧牛肉面,我偷偷把村长家的两头老黄牛外加一头老母猪卖给了隔壁村的皇甫铁牛,这可是我们村最贵的财产。当村长听说我把全村GDP支柱卖掉的时候,整个村子都震惊了,村长跑到我家对我爸说,你的儿子是不是疯了,我的媳妇也和我闹离婚,这日子没法过了。面对着重重的压力,我还是选择了用老母猪换来的钱加我半年搬砖得来的工钱,在并夕夕上网购了一袋康帅傅红烧牛肉面。
仅仅过了两个月,快递小哥终于穿着那鲜红色的制服出现了,此时在我眼中,快递小哥手中的包裹就像圣旨一样庄严肃穆,令人肃然起敬。当小哥依依不舍得把快递交到了我的手里时,我对他说,只要你好好努力,不出十年,你也绝对可以吃得上康帅傅红烧牛肉面,在快递小哥眼含泪花的注视下,我双手颤抖着打开包裹拿出了这包令我魂牵梦绕的方便面。但当我打开包装后,我沉默了,我并没有看到硕大的牛肉,我认为我的智商受到了侮辱,经过数月的思想斗争,在今天我做了一个艰难的决定,那就是起诉康帅傅红烧牛肉面。
本来这次起诉是一次揭露厂商误导宣传的机会,但就因为一袋康帅傅红烧牛肉面只卖2.5元,导致很多人只抓住了价格,却忽视了事情的本源,我也失去了揭露真相正面刚的机会,因此呢,也付出了两头老黄牛外加一头老母猪的代价,在此跟村长全家说声抱歉,毕竟卖的是你家的猪和牛。
经过一段时间的内部强化和梳理,我相信未来能够有效避免类似的事情再次发生,但在最近几天我想的最多的却是另外一件事情,反映产品真实打击虚假宣传本是我的初心,可是努力到现在还是挺挫败的。康帅傅红烧牛肉面通过PS增添了一些原本没有的牛肉,但官方宣传却将这些牛肉归功在了其方便面中,用隐瞒和误导收割里波本不属于它的好感。
尤其是现在生活节奏变快,这个事件热度一过,就又被很多人遗忘,我想也许这就是厂商能够毫无忌惮下次还会继续的原因吧。但我不想让这件事情过去,我想有没有办法能够让厂商主动告诉消费者这个真相,能不能趟出一条路来,让厂商重视消费者不敢再随意吹牛的路。
我首先向官方客服反映了这个事情,结果人家回应我有牛肉粒,并且图片仅供参考,更可恨的是最后客服向我推荐了一款39.9元号称“图片和实物都是大牛肉”的方便面,看来人家从来不认为这是一个问题。
我们又通过“513”的投诉,看看能否影响厂商,结果发现拨打“51321”的电话是空号,既然这些通道都行不通的话,我想能让这个食品大厂做出改变的,就只有民事诉讼了,但如果真的要走出这一步的话,就不是小事了,也正因为这不是小事,才能够真正触动他们吧。
我不敢提前把话说满,我觉得成功率应该有个百分之七八十吧,因为这个事实很清楚,毕竟有无数网友吃方便面都没见过牛肉。我先把这个想法电话咨询了我们村里最有文化的南宫铁柱,得到的反馈就是康帅傅这家企业有着行业内无人能及的强大法务团队,而且做事情非常的强势,以个人身份起诉基无胜算,劝我放弃,这个消息不算乐观,但也在意料之内,打官司哪有简单的,而且南宫铁柱不知道是为了吓唬我还是真的确有其事,把我起诉之后可能会遭受的境遇说的非常恐怖,所以为了保险起见,我不得不考虑把这件事情和全村男女老少剥离开,将其可能造成的影响仅仅控制在我个人的范围之内。
所以第二天一大早,我就在村委会上宣布辞去山头放羊的工作,并将小学毕业证、初中毕业证、蓝翔技校毕业证、村里食堂饭卡、公交卡等等托付给了和我一起放羊的端木翠花,之后一切的事情,都是以我个人一个普通消费者的身份去做。我以前买东西,就算是有再大的问题,都会通过正常的售后流程,实在不行就算了,正是这样的想法客观上一次又一次的纵容了厂商。
我上来做的就是收集证据,在康帅傅的官方微博、微信和这个官网的销售页面当中,牛肉的全部出现在了碗里的方便面里,并且牛肉显示的非常大,文案中也丝毫没有提及牛肉是否为实物,仅从宣传图片上看,康帅傅红烧牛肉面中的牛肉也比我们村东头的兰州牛肉拉面中的牛肉大了不少,所以我将收集了不少康帅傅的方便面袋作为证据。
接着我通过网上下载了起诉书的模板,并且认真填写,诉求这部分最为关键,我真正的诉求和目的就是要求该厂商在所有涉及牛肉的地方都要注明用PS增添了牛肉这样的事实,并且在用户打开方便面的时候,也要在方便面上写满“图片仅供参考”的明确提示,写完以后,我又反复阅读了几遍法院的立案流程,似乎这样就可以提交了,起码在我们村起诉的过程比我想象的要简单顺利得多。
不过南宫铁柱提醒我,行动前还是应该先咨询一下村里专业律师的意见,南宫铁柱给我推荐了村里唯一大学生西门狗剩,他是村委会骨干成员,参与过《母猪的产后护理》书籍制定,可以说是这方面的专家,因为熟人的关系我很顺利的要到了人家的微信,如果西门狗剩他能给我一点建议,这个案子我就有底了。但是当他看完案情介绍以后就突然不回复了,几经追问人家说是在隔壁塔寨村不太方便,这条联系线就此基本就此中断。
好在村头王寡妇比较给力,几经周折又找到另一个村里“如学大家”——黄埔二狗,黄埔二狗在电话中简单听一下案情之后,建议说像我们这样自己准备证据证明的力度是不够的,必须要通过专业的检测机构来出据或者是由公证处来公正,因为法官不是每个行业的专家,他不会因为我们演示一下或者说是看几篇网上的帖子和评论就此做出判断,必须要借助专业的第三方,这是一个法律常识,但我们却现在才意识到。
所以我只能通过百度来借助专业机构的力量,当我兴致冲冲的打开网页,发现很多机构都不承接个人业务。专业检测牛肉的我第一时间就想起了我们村的卫生所,经过多为村名的辗转搭线,我终于没交挂号费见到了卫生所所长的面,详细介绍了我要做的测试内容,所长长时间的沉默之后,移交把我踢出了卫生所。此后我有相继联系了双鸭山肉联厂、钵兰街肉检中心,到最后我甚至强调只要能做出法院认可的检测报告,我可以接受邮费到付,但结果呢要么明确告诉我不接受个人委托,要么就是把我赶了出来。
失落之时,我又想起黄埔二狗的话,除了检测机构,也可以让公证处对我们的测试过程进行公证,想到这我直奔全村最公正的司马无情家,结果还是一样,我被司马无情一脚踢出了门,这样看来,取证这条路是被堵死了。我手上了这些证据和材料可能都会成为不被法庭采信的废料,其实我遇到的这个问题也是很多普通消费者在维权过程当中常见的困境,就是当你发现产品有问题的时候,去找到厂商法院,他们的就会根据谁主张谁举证的原则,让你去找第三方的检测机构去检测出具证明,而有些检测机构门槛太高,不接受个人单,有的跟不上时代的发展还没有开设相应的检测项,这就形成了消费者举证难的死循环,也客观上纵容了很多制假售假商家。
那难道就此放弃吗?我突然想到了在食品领域当中有一个已经被我们快遗忘的著名案例,那就是隔壁上官铁汁状告老婆饼里没有老婆一案,老婆饼里没有老婆是大家约定俗成的事件,关于上官铁汁,我只知道他是一个吃老婆饼没有吃到老婆的受害者,这么多年来专门状告老婆饼,不知道什么原因一直没人理他。这样的经历和背景,让我感觉他会不会是一个想从老婆饼身上捞什么好处,和我是一路人吗?但不管怎么样,他与老婆饼的斗争经验一定可以帮助到我。
所以我尝试和他取得联系,很顺利我找到了上官铁汁,但上官铁汁却不愿意和我们聊他的故事,并说我状告康帅傅红烧牛肉面没有牛肉的行为和宇文来福状告鱼香肉丝没有鱼一样愚蠢,不齿与我为伍。不过和上官铁汁的对话也不是一无所获,起码我知道还有一个叫宇文来福的和我有相同的境遇。
经过千难万苦,我找到了宇文来福,据宇文来福说他曾在村头王师傅饭店吃鱼香肉丝,发现没有鱼,而王师傅对此的解释却是鱼香肉丝没有鱼是行业内常用的做法,这也激怒了宇文来福,于是就鱼香肉丝没有鱼起诉王师傅饭店,但说到不知道什么原因,宇文来福似乎不太愿意谈论此事了,后续的相关话题也非常少,说完便匆匆离开了,不愿与我多谈。
点述小结
有的纪念是为了忘却,有了忘却呢,确是为了纪念。在将来当我们在厂商的宣传下面去刷“你又在虚假骗人”的时候,你应该想之所以这样的事情会循环上演,是因为我们的遗忘才让他们每次都毫发无损,中国消费者并不是命里注定了要比外国人低的,为什么国外麦当劳因“汉堡内不是整块牛肉”被勒令整改,而康帅傅红烧牛肉面没有牛肉就毫发无损,其实任何国家的法制都是因为有很多较真和刺头的消费者坚持不懈努力斗争才慢慢完善的,如果我们多一些较真的人,厂商就再也不敢轻视我们。
在今天中午,我不信邪的又买了康帅傅红烧牛肉面,虽然还是没有牛肉块,但我突然发现包装的角落里有一行很小很小的字,写着图片仅供参考,我想这就是康帅傅在宣传上越来越重视消费者的一个进步吧。康帅傅作为我们村方便面一哥,我最怕的就是他在这样的优势下忘了尊重消费者的初心,如果他能会在广告上更加严谨,不贪图误导宣传带来的营头小利,不是更能代表我们村走向我们镇吗?
本文纯属虚构,请勿对号入座,若有些许雷同,那就是抄“恨是科技”的。