作者：dations
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时间： 2019-08-31 09:13:06 评论(自7月31日大陆取消TW个签后，多家航司纷纷推出了自家的退票政策，唯有华航，霸道且无理，简单阐述下事情的经过。
8月1日华航官方放出了大陆往来TW退改机票的政策：
如下
上图为中华航空8月1日放出公告
而华航官微也于8月2日在微博声称：目前DL籍自由行旅客，在7月31日（含）前购买的由华航/华信航空开立的机票，可以在8月31日前通过原购买平台申请退票，华航/华信航空针对此次退票不收取退票手续费。
图片为中华航空官微原话
我们去TW自由行的群里也有一位游客发出了8月1日与华航的私信截图，华航官方也表示可以到原购买平台申请办理退票手续，且无需支付退票手续费。
游客私信中华航空截图
到这里，华航的公告也好，态度也好都很正常，而且也让前往TW的游客对华航好感度及口碑赞不绝口。对此，我们纷纷提交了退票申请，可在提交不久后，也就是昨天（8月6日）我接到了代理电话（航空公司机票代理商），代理表示华航的公告只能退大陆去往TW的机票，返程不可以进行无责退票，对此我质问代理华航已经于8月1日发布了表示可以退票，而代理却给我发了封邮件，看完邮件后我震惊了。。。
邮件内容简直亮瞎我的24K狗眼
邮件的意思为华航发布了对于DL地区暂停发放入台自由行通行证机票处理解决办法：新版）注意，是新版），（处理结果为DL去往TW的单程机票可以给予退款且免扣手续费，而返程机票不预受理。）看完通告我以为我眼花了，因为我记得8月1日华航明明告知可以退款啊，于是我搜了下华航对于此事的公告。令人感到意外的是公告不知道何时改成了赴台机票（之前并未标明往返可退还是单程可退，告知的只是可以进行退票，而我于今日搜到的最新通告可退票的机票仅为赴台机票）？？？？所以是华航偷偷篡改了公告？对此我表示震惊，一家航司的公告竟然可以分旧版？新版？公告有何用？公信力在哪？目前还在与航空公司代理商沟通中，暂时的结果就是从TW返程大陆的机票不给予免手续费退票处理，只能自掏腰包，自行解决，自认倒霉。
华航公告如此不靠谱，此航司的航班还敢坐么？如此霸王坑害消费者票款，无人治理？请该航司给予我们消费者一个合理的解释，谢谢。
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繁体版：
自7月31日大陸取消TW個簽後，多家航司紛紛推出了自家的退票政策，唯有華航，霸道且無理，簡單闡述下事情的經過。
8月1日華航官方放出了大陸往來TW退改機票的政策：
如下
上圖為中華航空8月1日放出公告
而華航官微也於8月2日在微博聲稱：目前DL籍自由行旅客，在7月31日（含）前購買的由華航/華信航空開立的機票，可以在8月31日前通過原購買平臺申請退票，華航/華信航空針對此次退票不收取退票手續費。
圖片為中華航空官微原話
我們去TW自由行的群裡也有一位遊客發出了8月1日與華航的私信，華航官方也表示可以到元購買平臺申請辦理退票手續，且無需支付退票手續費。
游客私信中华航空截图
到這裡，華航的公告也好，態度也好都很正常，而且也讓前往TW的遊客對華航好感度及口碑讚不絕口。對此，我們紛紛提交了退票申請，可在提交不久後，也就是昨天（8月6日）我接到了代理電話（航空公司機票代理商），代理表示華航的公告只能退大陸去往TW的機票，返程不可以進行無責退票，對此我質問代理華航已經於8月1日發佈了表示可以退票，而代理卻給我發了封郵件，看完郵件後我震驚了。。。
郵件內容簡直亮瞎我的24K狗眼
郵件的意思為華航發佈了對於DL地區暫停發放入台自由行通行證機票處理解決辦法：新版）注意，是新版），（處理結果為DL去往TW的單程機票可以給予退款且免扣手續費，而返程機票不預受理。）看完通告我以為我眼花了，因為我記得8月1日華航明明告知可以退款啊，於是我搜了下華航對於此事的公告。令人感到意外的是公告不知道何時改成了赴台機票（之前並未標明往返可退還是單程可退，告知的只是可以進行退票，而我於今日搜到的最新通告可退票的機票僅為赴台機票）？？？？所以是華航偷偷篡改了公告？對此我表示震驚，一家航司的公告竟然可以分舊版？新版？公告有何用？公信力在哪？目前還在與航空公司代理商溝通中，暫時的結果就是從TW返程大陸的機票不給予免手續費退票處理，只能自掏腰包，自行解決，自認倒楣。
華航公告如此不靠譜，此航司的航班還敢坐麼？如此霸王坑害消費者票款，無人治理？請該航司給予我們消費者一個合理的解釋，謝謝。
