汽车交通运输业总工会第一副主席张子琦在本台节目指,近年九巴管理层变动后,出现“外行人管内行人”情况,指车务总监等高层改由工程部及退休警务人员担任,对车务运作并不熟悉,令路线设计及行车时间等出现问题,加上公司裁员及削减部门,认为影响公司运作及质素,曾向董事会主席梁乃鹏反映,希望公司正视问题。张子琦又希望,将特别更车长的当值时数维持在十四小时,以维持车长收入。
九巴职员权益工会理事长李国华也质疑,新聘用的退休警司等高层,是否可以胜任管理九巴职员的工作。他指,去年年底有不少工作二、三十年的中高层职员先行离职或被逼退休,影响员工士气,形容是大灾难,又认为近年九巴因人手不足,将车长的训练时间由过往四星期时间,减至一星期至十八日,是严重不足。他又指,驾驶特别更的车长欠缺地方休息,加上工作太长时间,影响家庭生活,形容是“卖身”,促请将当值时间缩短。