港铁公司事务总监苏家碧在记者会被问到,传媒是否要自行排队购票,才能上车采访23日早上由西九龙开出的首班高铁列车。她说这班车约有500个座位,当中4至6成门票在香港出售,她明白不少人都热切期待乘坐第一班列车,但分配有困难,会再审视如何平衡不同方面诉求。苏家碧又说,高铁香港段开通首日会安排传媒在非付费区采访,但付费区设有内地及香港出入境部门的过关设施,要再审视能否开放采访。
刘天成表示,过往介绍车站设施时,纯粹用乘客的坐车及通关方向介绍,过往较少介绍的B5、B1M等楼层,是让数百名港铁及承办商职员休息开会的地方,部分楼层也会用作放置抽风、消防、水电装置。