职场妈妈可以优雅Say No吗？

时尚也关注生活真相，时尚也反映生命本质。愿在平凡生活中，给人希望和憧憬。

之前有一个公益广告《致敬每一位天生要强的职场妈妈》在朋友圈刷屏，视频中记录职场妈妈Jenny普通的一天，看哭无数人。

绝大多数人都是“软心肠”，一进职场就把“救火队员”的精神演绎到极致，哪里有需要，哪里就能见到他们“逆行的身影”，不管心甘不甘、情愿不愿，天天加班到“见证凌晨三点的城市”也在所不惜，但这类“绝世老好人”最后通常都无法应验“付出报酬成正比定律”，轻则“好心被当驴肝肺”，重则在最美的年华就已经凭实力单身。

大多数时候，职场妈妈要忍辱负重，踽踽前行。正如影片中Jenny说的，“没当妈之前，绝对想象不到现在的生活。晚上照顾宝宝，白天公司上班，24小时连轴转。睡觉变成一种奢侈，想不起来连续睡3个小时是什么感觉。公交车上，分分钟就能睡过站。”

当然，职场妈妈的艰辛远不止影片中的桥段，更多时候，她们不敢轻易辞职，不敢轻易Say No，每一步都要算了又算。

但其实，“若学会合理的拒绝，能减少90%以上不必要麻烦，更能减少大量的个人时间和财富上的浪费。”（摘自美国哈佛大学针对1000多人进行了3年的追踪调查的结果。）

职场妈妈艰辛更要学会优雅的拒绝术。

以下两部经典剧，认真学完其中的拒绝术，一定让你技能飙升——

《甄嬛传》中的拒绝术

从天真女孩到圣母皇太后，甄嬛在“女强人”的路上越走越远。不是每个人都能站在金字塔塔尖，更多人是在中游区徘徊。站在塔尖的甄嬛在未进宫时就已展现出过人天资，这样的人撑不到宫斗剧的最后一集那才叫天理不容。当太医温实初知道甄嬛不想入宫后，便决定向甄嬛告白：“嬛妹妹我虽是一介御医俸禄微薄，可是我保证会一生一世对你好，疼爱你保护你，永远事事以你为重。”哇，太会说话了，酥到炸！一旁的闺蜜浣碧和流朱羡慕得流口水，但甄嬛出于诸多因素（主要是没有chemistry），婉拒温实初的求爱：“实初哥哥这么说，就枉顾我们一直以来的兄妹情谊了，嬛儿没有哥哥，一直把您当做自己的亲哥哥一样看待，自然相信哥哥会待妹妹好，以后有了嫂子，你也会对嫂子好。”

这就叫情商！把话说得滴水不漏，既不伤和气，又给了温哥哥台阶下。后来，甄嬛入宫，老实的温哥哥果真对甄嬛百般照料，帮助不少。

实战秘诀／

别急着Say Yes，也别直接Say No，找出第三个选项。就像甄嬛明明心里有答案，但还是先站在对方的立场，从对方的利益点出发，一口一个哥哥，让对方心中肃然起敬，升起一股要“永远保护妹妹”的冲动。具体说来，职场妈妈碰到同事的请求，可以这么做——假设完全接受对方的请求是100%，彻底拒绝是0%，不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的内容、期限、数量等等做评估，比如说，90%接受是“期限延长3天的话就办得到”；70%接受是“无法直接负责，但是可以给建议”等等。对方听完，心里一定比捧起一杯奶茶还暖。

拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意。拒绝的说法也有一套模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以延缓句式“不好意思”、“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝。

《欢乐颂》中的拒绝术

《欢乐颂》关关在中产阶级家庭长大，母亲是银行高管，从小被父母保护得太好了，有教养有礼貌，中规中矩。进了职场，把“好女孩”的特质发挥得淋漓尽致，吃苦耐劳，为人谦和，工作认真负责。但就像曲筱绡指出的——小关被太多条条框框束缚，不够灵活，性格懦弱。

同事米雪儿感冒求关关完成自己工作，关关不懂拒绝，明明心里不乐意还点头答应，加班完成，最后签了字，没想到那份报告由同事独立完成的前半部分漏洞百出，领导发现后对关关大发雷霆。可怜的关关跟安迪诉苦，安迪分析后对她说，“因为你签字了，出了问题就是你的错，你得负责。”这么活生生的例子几乎每天都在职场中上演，大家要引以为戒。

实战秘诀／

身为实习生的关关进退两难的确可以理解，不帮的话，担心同事背后说坏话，打小报告；帮了，万一出问题，责任谁担，想必关关也想过。但出于情面以及侥幸的心理，关关还是硬着头皮接下了本不该接的任务。其实，关关有一万个正当的理由可以优雅地Say No，比如，先让事情暂缓，告诉米雪儿已到下班时间，自己也是任务一堆，得重新盘算下，看是否可以腾出手。

只要暂缓了，事情就好办！说不定一夜醒来，米雪儿烧退了，感冒也好了，就能独立完成任务。如果隔天，米雪儿还是坚持请求帮忙，那这事可得让双方的领导都知道。最好写邮件，白纸黑字，等领导们批复了，再伸援手也不迟。

说了这么多，最后，我们再来一起总结复习下。

想优雅地Say No，只需3步——

第一步：战略上高度肯定

战略上高度肯定，其实就是表态。你的潜台词是：“我对您是完全没有抗拒的情绪的，您说的都对，高屋建瓴、视野宏大、锐意进取、敢为人先。”

第二步：计算成本

成本包括责任担当、关系亲疏、以及按照对方的意思执行会产生的后果。

第三步：决策权（假惺惺地）交出去

就像《红楼梦》中王熙凤阿姨说明了贾府经济堪忧的“现实”后，让刘姥姥断了念想，就看你还敢不敢借；就像甄嬛对温实初一口一个哥哥，就看对方还敢不敢大逆不道；就像关关如果写邮件给双方上司，就看领导批不批……

生命的意义从来都是由自己评判，而不是被他人定义，别把自己的价值建立在别人的评价上，以期获得别人的喜欢，那样的喜欢来得太脆弱。

职场妈妈，加油，愿你永远不要活在别人的世界里。

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编辑/Andy Liu

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