“未诉先办”小分队解决远郊购气难

原标题：“未诉先办”小分队解决远郊购气难

当前疫情防控工作情形势严峻，如何保障市民日常生活？北京燃气集团按下服务“快捷键”，不只为城市用户提供零接触线上服务，住在远郊山区村庄里的“煤改气”用户也有了“未诉先办”服务小分队。

一大早，北京燃气集团延庆公司的职工吕欣欣、王志慧和杨晨带着一台蓝牙线上充值机驱车来到了张山营镇苏庄村村口，经过测量体温、登记人员信息、对车辆和设备工具的全面消毒后，三人在村里对接负责人朱玉芬的带领下来到了村委会。村里有购气需求的用户，可直接到村委会，通过线上充值机为燃气卡充值。疫情暴发以来，为保障农村用户购气需求，延庆公司成立了一支“未诉先办”小分队，奔波在延庆区各个村庄之间，全力为用户解决充值、维修等用气问题。

北京燃气集团所属各公司都推出了不少有效的服务新模式，其中四分公司在大兴区桑马房村村委会也安装了蓝牙线上充值机，让用户“足不出村”就能买燃气，四分公司的职工还录制了设备使用的教学视频，配合解说逐步操作，教用户如何购气。(王天淇)

原标题：“未诉先办”小分队解决远郊购气难

当前疫情防控工作情形势严峻，如何保障市民日常生活？北京燃气集团按下服务“快捷键”，不只为城市用户提供零接触线上服务，住在远郊山区村庄里的“煤改气”用户也有了“未诉先办”服务小分队。

一大早，北京燃气集团延庆公司的职工吕欣欣、王志慧和杨晨带着一台蓝牙线上充值机驱车来到了张山营镇苏庄村村口，经过测量体温、登记人员信息、对车辆和设备工具的全面消毒后，三人在村里对接负责人朱玉芬的带领下来到了村委会。村里有购气需求的用户，可直接到村委会，通过线上充值机为燃气卡充值。疫情暴发以来，为保障农村用户购气需求，延庆公司成立了一支“未诉先办”小分队，奔波在延庆区各个村庄之间，全力为用户解决充值、维修等用气问题。

北京燃气集团所属各公司都推出了不少有效的服务新模式，其中四分公司在大兴区桑马房村村委会也安装了蓝牙线上充值机，让用户“足不出村”就能买燃气，四分公司的职工还录制了设备使用的教学视频，配合解说逐步操作，教用户如何购气。(王天淇)