柠檬：如果只是民事调解那还要法律干什么呢？

 很想知道如果真的碰到这种老人，难道我们只能任她打骂吗？就连劝她、帮司机说话的乘客都被她骂得很难听！当事人或旁观者到底要怎么做呢！这种人难道就真的不会受到制裁吗？在公交车上打司机，应该算是“故意伤害罪”和“危害公共安全罪”了吧？已经触及刑法了吧？如果只是民事调解那还要法律干什么呢？