美国联合航空乘客被拖落机事件主角,来自越南的六十九岁美籍医生杜成德,他的家人及律师举行记者会,指杜成德已出院,但在事件中受到脑震荡、鼻梁折断及甩了两只门牙,又指杜成德形容,此次经历较1975年越战,他坐船逃难时更可怕,将会提出讼诉。联合航空在记者会后,再次向杜成德致歉,又指行政总裁穆诺兹,多次致电杜成德希望亲自道歉,但未能联络到。
芝加哥市议会举行听证会,传召市民航部门及联合航空代表出席,解释事件。有市议员质疑,为何由公款聘用的的机场警察,会帮航空公司做如此“肮脏”的工作,民航部门官员说,警察有权登上航机执行工作,但如果只是涉及乘客的纠纷,没有即时威胁的说,就不应该登机。