网购无解约资讯 消保官：鉴赏期4个月

新北市消费者保护官陈世钦表示，若网络购物，企业经营者不愿提供解约退货资讯时，消费者7日鉴赏期最长可延到4个月。

陈世钦表示，近来连续接获多起消费者打电话询问，在网络购物依消保法规定网络购物有7日鉴赏期，但业者未留下任何联络方式，消费者无从表示解约退货。

他表示，消保法上“访问交易”或“通讯交易”的特种交易，如果企业经营者未提供消费者相关解约资讯，则7日解除权应自业者提供解约相关资讯次日起算。

他表示，如果业者不愿提供解约资讯，则契约解除权将从消费者收到商品后逾4个月才消灭。换言之，无论是访问交易或通讯交易，企业经营者应主动提供消费者解除契约行使期限及方式。

他表示，因网络有无远弗届及身份隐匿的特*，若企业经营者恶意使用假资料时，纵然消费者依法可主张于7日鉴赏期内解除契约，但恐因公文书无法送达，以致难以进行行政申诉或司法诉讼等救济程序。

他提醒消费者从事网络购物时，仍应慎选合法有商誉的企业经营者，切莫向资讯揭露不明的店家或个人交易，导致财产上的重大损失。