提供国际多元服务　新北推出“服务papa走”

记者黄村杉／新北报道

新北市政府为服务新住民朋友，除于8年前首创全国成立“国际多元服务柜台”，今年更创新推出“服务papa走”，提供在地即时、走动式服务；教育局长龚雅雯强调，除了提供更即时就近的咨询服务，更安排有专题讲座，如健康养生、亲子教育、调解委员会的介绍等，让新住民朋友与民众同步吸取新知。

龚雅雯表示，教育局自97年于市府1楼联合服务中心成立国际多元服务柜台，派驻5位本身也是新住民的服务人员，提供英、越、印、泰、缅、菲等6语新住民相关咨询服务，包括通译、转介服务、电话咨询、法律服务等四大面向服务，让本市新住民运用单一窗口享有全方位服务，开办至今受理个案件数已达2万3千余件。

龚雅雯指出，今年4月至10月间预定将办理26场次外展式服务，由5位美魔女亲自到本市各行政区进行巡回服务及宣导，提供在地即时咨询服务，并透过趣味文化交流、专题分享、最新消息分享、常见问题分享及Q&A等活动，充分落实本市国际多元服务柜台功能。

越南语服务人员张佩沁说，在国际多元服务柜台服务多年，面对个案遭遇时让她常想起刚来台湾时也常常面临到相似的困境，所以就会以同理心试图了解对方的心情和困难，除了耐心倾听外，并协助连结社会资源或转介相关单位，也持续地追踪与关怀，从事这个服务工作，让她觉得就像在关心自己亲人一样地有意义。