最新全球微笑指数香港得分较去年升9分

新一份《全球微笑报告》，香港的微笑指数有66分，较去年升9分，在29个国家及地区中排名25。其中香港在电讯业方面得分最高，有79分，其次分别是银行及美容业，至于首3位分别是英国、希腊及波多黎各。在招呼语方面，香港得67分，较去年升5分，排名尾3；附加推广方面有50分，较去年升6分，排第16。有份参与报告的香港神秘顾客协会表示，虽然近年有不少雇主认同，提供开心的工作环境，可令员工提供更好的服务，从而改善生意，但雇主同时面对高昂租金等压力，认为政府可提供更多协助，增加雇主改善员工工作环境的诱因。

神秘顾客协会去年派2000多名神秘顾客，对全港多个服务行业，进行超过3万次到访和评分，再交由全球神秘顾客组织整合数据，得出排名。