商经局关注是否有足够理据成立消费争议解决中心

消委会建议由政府出资，成立消费争议解决中心，向消费者提供免费的初步法律咨询服务，以先调解，后仲裁的模式，为消费者和商户提供具法律约束力，但比诉讼更具时间和成本效益方式，处理涉及消费的争议，索偿上限二十万元。

商务及经济发展局表示，乐意与消委会就建议交换意见，包括是否有足够理据在现在的各种解决消费纠纷渠道之外，另外成立一个专门负责消费纠纷的争议解决中心。商经局指有关建议牵涉的行业广泛，持份者众，涉及的资源也可能十分庞大，由于消费者无需收费，便可向任何与货品或服务提供者就纷争提出调解及仲裁要求，要小心考虑制度会否容易被滥用。