消委会指冷静期属民事责任更能保障消费者

消费者委员会发表研究报告，建议为多种合约，设立最少七日的强制性冷静期。消费者签署健身及美容服务合约、上门或街头等在营业处所外订立的“非应邀合约”、以电话、传真和邮购订立的“遥距合约”，以及“时光共享”合约后，可以在七日内无条件取消，以商户提供的“取消表格”书面通知商户，商户在十四日内退款。消委会不建议就“网购”设立冷静期，也不建议容许缩短或放弃冷静期，以换取商户提供优惠。

消委会建议政府委任或成立公营机构，负责调查和执法，如果商户不合作，可以向法庭申请禁制令，遵守规定属民事责任。总干事黄凤娴指，消委会没有执法经验，如果履行执法工作，可能会给人偏帮消费者的印象。消委会副主席陈家殷指出，民事制度更能保障消费者，一旦刑事方式处理，举证标准高，搜证和调查时间都会非常长。