“1996热线” 春节不打烊

今年农历春节假期长达9天，为让民众安心过好年，内政部仍持续提供多项便民措施，“1996热线”在春节期间每天上午8时至下午10时也将持续服务；至于身份证挂失，则是24小时不打烊。

“1996内政服务热线”自2011年上线以来，透过单一窗口的咨询服务，不仅让民众免去记忆众多内政业务电话号码的麻烦，也减少民众等待电话转接及回应的时间。民众如果要挂失身份证或是咨询内政相关业务，甚至是申请交通事故资料，都可免费拨打这支专线，将有专人提供全年无休的服务。

内政部表示，“1996热线”在春节期间服务不打烊，民众拨打若为一般*咨询案件，原则上提供直接回复及派案服务；如遇特殊情况，则通报内政部相关单位的紧急联络窗口。

另外，“1996热线”也提供24小时身份证免费挂失服务，民众也可透过自然人凭证上网挂失。内政部次长陈纯敬说：‘(原音)内政部1996热线在春节期间仍然24小时不打烊，如果在过年期间有碰上交通或要办户籍等等相关要办理的手续，请麻烦用1996热线来联络我们，我们会按照以往非假期期间提供服务。’

除了在国内可24小时免费挂失身份证，民众如果在过年期间出国旅游时遗失身份证，也可透过“1996热线”办理海外挂失，但须自行付费。

内政部指出，今年农历春节有9天假期，多数公务机关都不上班，但内政部提供多项不打烊便民服务，包括外国人护照遗失证明、逾期停留、居留出国协助、办理居留延期等，希望能让民众安心过好年。