行动购物族有特* 经常买不能等

资策会MIC调查显示，“经常买、低消费、买更多”是行动购物族的三大特征，行动购物行为呈现“马上买、不能等、随处买”的特*。

资策会产业情报研究所MIC“行动购物消费者调查分析”数据显示，台湾整体网购比例已达86.1%，其中行动网购经验者占整体网购63.3%，无行动购物经验者占整体网购的36.7%。

资策会MIC调查指出，行动网购族每月平均网购2.5次，单次平均网购金额新台币853元，加总全年网购金额后达2万5599元，每次以购买1个到3个产品居多，整体观察显示“经常买、低消费、买更多”是行动购物族的三大特征。

资策会MIC调查，消费者选择透过行动装置网购的原因，主要是使用手机时正好看到欲购买的产品、购物当下无PC可用、使用App限定的促销活动、可享随时随地购买乐趣，显示行动购物行为呈现“马上买、不能等、随处买”的特*。

资策会MIC产业分析师张筱祺分析，行动购物的消费者趋向小额、多次消费的主因，可能是使用者仍有行动资安的疑虑。不过从调查结果也发现，行动装置提供随时随地购物的乐趣，带来“冲动购买”现象，消费动机多是欲望大于实际需求，预估未来随着行动购物族的增加，将伴随退货率攀升的问题，建议业者必须及早规划因应。

张筱祺表示，行动装置解放消费者的购物情境，未来在智慧家庭概念下，家庭购物的情境、样貌将有很大的想像空间，目前国外已有Amazon等业者将硬件购物装置设定在家庭环境中，将购物流程简化为一个按键，如何透过行动装置串连人、空间的消费行为将是零售业者长期布局的重点。