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贵大校长郑强:我不明白为何民众把空姐看如此神圣。尽管贵州大学校长郑强在发表这段言论前,要求不公开,但还是被放到了网上,因为金句不断:“为什么天上倒水就要比地上倒水长得漂亮?”“美国航空公司空姐几乎全是又丑又黑大妈!”
包括西方航空人士也承认,亚洲航空公司对服务人员严格要求,令亚洲航空公司服务水平明显优于欧美航空公司。华盛顿必百瑞律师事务所负责航空业务负责人肯尼斯·奎因称,“美国服务水平大大低于亚洲服务业标准,尤其是在酒店和休闲旅游社区。”在采访中,他说,“保持高标准服务要求,这并不是错。”但美女是否真能提高航空公司业绩呢?
航空业专家、香港“东方航讯”杂志首席记者汤姆·巴兰坦说,没有直接证据显示美女有助提升航空业务。他举例说,新加坡航空公司近几年表现不凡,他们同样对空姐外貌有一定要求。但没有人能用一个货币**来衡量女孩外貌为这家公司带来了多少收益。新加坡航空公司公共事务副总裁尼古拉斯·埃纳兹也同意这种说法。
而萨拉辛对年历最终为公司提高了多少上座率也含糊其辞。他说,不管怎么样,这个市场推广活动让更多人认识了飞鸟航空。如果非要量化,他提供了这样两个数字:在拍摄年历照片前,公司国际旅客人数占乘客人数10%,年历照片公布后,这个数字增加到18%。
美女牌是因为顾客需要?
虽然承认靓丽空乘人员并不同于优良空中服务,但亚洲航空公司在选择服务人员时,外貌考虑还是比欧洲和美国航空公司更多。据中国外航服务公司主任称,欧洲航空公司对长相没有特殊要求,他们更注重人员个*、正确工作态度和服务心态。
当亚洲航空公司还在打“美女牌”时,欧美航空公司早已经放弃这样竞争策略。奎因表示:“美国航空公司对飞机上服务人员要求,一是能帮助乘客离开紧急出口,此外体重不得超过130磅(约为118斤)。”欧美国家制定了详细歧视劳动法,其中包括*别、年龄以及健康歧视法规。因为欧美航空公司就没有以长相为标准选人。相比下,亚洲劳工法这方面并不特别详细,导致航空公司可以在挑选人时,可以有年龄、长相限制。
这样说法也得到了亚洲业内人士支持。萨拉辛说,在亚洲空中小姐是一个“短命”工作岗位。该公司飞机上空姐从未超过30岁。他们通常只录取23岁女*,然后让她们从事3年空中服务,“如果她们真非常优秀,可以再多干两年。”退役空姐就将派到非客舱服务岗位上,或者去别航空公司。萨拉辛说,“并不是我们*别歧视,是因为我们客户更喜欢年轻工作人员。这不是美国市场,这是亚洲市场文化。如果我们不这么做,只有等死。”
100个应聘人员中,只有约20人能进入复试,淘汰率高达80%。而英语过六级、俄语专业四级等外语特长生,昨日则获得了“免初试、直接进入复试”特权,收获了不少艳羡和赞许目光。
昨日,海航华北区域空乘招聘在郑州大学西亚斯国际学院启动,大学生们发现,英语比漂亮脸蛋还管用。
机会来了:华北区招200名空姐计划一半从郑州招
昨日上午10点,东方今报记者来到郑州大学西亚斯国际学院行政楼报告厅,大厅里靓女帅男云集,不用问,这肯定是海南航空空乘招聘报名现场,“目前报了约两百人”。
来自郑州航院大三学生小安,坐在第一排,正拿着一个小镜子补妆,完毕后对着镜子一个微笑,抬起头,问坐在她身旁妈妈:“妈,看我妆咋样?”妈妈没来得及回话,小安就被招聘人员喊过去领号牌,她是第一组8号。和小安一样,前来应聘空乘,全都是省会高校学生。
海南航空招聘负责人介绍,11月12日~18日进行是海南航空华北区域空乘招聘,其中在郑州共招聘5天。据介绍,华北区是海南航空下半年空乘招聘重要区域,在年度招聘计划1500人内,华北区三站预计招聘超过200人,其中计划从郑州招聘100名,“郑州生源质量非常好,现在海航乘务长、客舱经理,都有从郑州招聘”。
10人中2人能进复试
想当空姐要过9关
上午10点20分,第一组面试正式开始。10名身材高挑姑娘,都按照要求穿着正装走进面试房间,两名形象面试官先要求姑娘们在房间里走了两圈,然后双脚并拢站齐,向后转,然后转身,再伸出胳膊面向他们,“主要是看胳膊上有没有疤,海航夏天制服都是短袖,有疤都会被淘汰”。
整个形象面试结束,10名应聘者中3名过关,进入英语口试考核。而在第二组面试10名应聘者中,只有2名过关。为确保公平公正,所有应聘者名字全都以代号代替。
“初试录取比例一般在20%左右。”海航招聘负责人介绍说,每组10名应聘者中,就只有两三名能过初试关,男女录取比例在1∶4左右。
而初试仅仅是第一关,想要当上空姐,还要再过8关:英语口语考核、综合复试、心理测评、终审面见、答疑、体检、政审、培训,合格之后签约上岗,说是百里挑一一点儿不夸张。