支持照顾服务产业 中市府办照职涯成长活动

随着高龄人口增加，照顾服务产业人力需求也大幅提升，台中市政府劳工局24日针对照顾服务员及有意进入该产业的民众，办理“安心与爱的提供者”职涯成长活动，邀请专业讲师说明照顾服务产业的就业市场现况、未来职涯前景、工作适应、沟通技巧及考取证照流程等，并安排进阶照顾服务技巧指导与现场实作，鼓励现职照顾服务员考取技术士证照，强化个人专业技能，为自己的职涯创造更多可能*。

劳工局表示，由于照顾服务员的服务对象是失能者，家属对其服务专业度期待较高，在第一线提供照顾服务的工作者，除了基本的专业服务技能外，也必须透过沟通与家属保持良好的互动。

因此，这次活动特别规划“温暖沟通小撇步”课程，由咨商心理师引导学员检视自己的表达方式并调整说话口气，在沟通过程中加入更多同理心，让聆听者感受到安心与尊重，使彼此之间的沟通管道更畅通，以提升照顾服务品质。

新住民学员阿琼说，她嫁来台湾后，就跟着婆婆一起从事居家照顾服务工作，这10年来对工作没什么想法，参加这个活动后，才知道照顾服务员的职涯发展很广泛，工作机会也很多，还能再考“照顾服务员技术士证照”或参加“照顾实务指导员”训练，让专业技能更升级，“很会照顾人都不怕没工作耶！”

学员孙小姐则表示，自己是刚入行的照顾服务员，曾经因为家属无缘由的责骂感到沮丧，参加活动让她了解与家属沟通的诀窍，未来若再遇到相同情况，她相信自己能善用沟通技巧与家属取得共识，让失能者获得更贴心完善的照顾服务。

劳工局指出，人口高龄化带来日益增加的照顾服务需求，使照顾服务产业面临人才缺口；因此，台中市职涯发展中心办理照顾服务产业职涯成长活动，支持第一线照顾服务员提升职场专业技能，同时协助有兴趣从事照顾服务工作的民众了解未来就业趋势与职涯蓝图，希望吸引更多优秀人才加入照顾服务产业，充实整体照顾服务网络。