廉航新挑战／认识廉航　除了票价低这些也得知道

低成本航空(LCC），中文也称为廉价航空公司，自然与一班航空公司有所差异，然而，许多民众在购票搭乘时，却未建立好相关认知，事实上廉航在航线经营、机上服务、售票等方面，都有与一班航空做出区隔，这也是民众出国旅游选择搭乘廉航时，得做好的功课，以免与认知有所差异造成旅途上的不愉快。

廉航最为人所知的便是较一般航空低的票价，且多搭配网络销售，而非利用电话或旅行社购买，民众也可于社群网站上看见五花八门的廉航宣传活动，例如台湾虎航、日本香草航空或着越南越捷航空的促销，这样廉航要如何获利，则是将一般航空原本包装好的机上服务改为收费，例如寄舱行李费、餐点服务、信用卡手续费等，服务加总起来，还可能超过一般航空的使用费用。

为何总有许多旅客随时关注廉航最新票价资讯，因为廉航票价是浮动的，除了自家机票可能因促销活动而发生变化外，经营相同航线的其他家廉航也可能也可能提供更低的票价，但旅客得留意，订票时有些机票仅显示不含税，且大部分廉航不退票，当乘客取消订位时，将不退票价或支付相当票价的手续费，这都是旅客订票前得考量的因素。

在员工方面，旅客来到航厦，廉本航空公司仅在班机起降前在机场提供票务服务，甚至是聘请各地航空公司代为处理票务，当发生各种问题时，于其他时间仅能以电话向廉航空公司连络。 综观上面所提因素，“廉价”并未代表不安全，差别仅在于有形服务上，廉航虽然压低经营成本，飞航安全标准都向一般航空公司看齐，安全纪录普遍良好，所以对于廉航的判断，并非单由票价定义。