投诉／送货员自做主张？月饼迟到了

嘉义市陈姓市民昨天投诉本报指称，他13日到黑猫宅急便嘉义营业所，寄送10盒秋节蛋黄酥礼盒到屏东县车城乡公所，结果昨天过了秋节还未送达，查询因送货员认为公所未上班才未送包裹，他不满送货员自作主张，月饼礼盒迟到，担心过了尝鲜期，月饼坏掉。

黑猫宅急便客服中心说，受莫兰蒂台风影响，屏东宅配厂房受损，14日台风天屏东县政府宣布停止上班，公司考量风雨大，为送货员人身安全，未让送货员出外送货，随后秋节连假，表示只要寄送包裹客人注记包裹要冷藏保存，公司会做好冷藏贮存，公司已向寄送包裹客人解释并致歉，今天恢复上班，会送达包裹。

陈姓市民说，他13日晚间拿10盒秋节蛋黄酥礼盒，到黑猫宅急便嘉义营业所，花200元运费指定送达屏东县车城乡公所管理员，月饼是送朋友指定管理员代收，结果昨天秋节连假结束还未送达，管理员说14日在公所未看到包裹，他再到嘉义营业所查询，服务人员回说因送货员认为公所未上班才未送包裹。