社会新鲜人Pepper上工　银行保险业抢先录用

明(106)年基本工资将调高破2万1千元，各大企业则是争相录用新员工“Pepper”，人形机器人正式报到，展开职场上班新生活。由日本软件银行机器人控股公司SBRH研发制造的Pepper，身高121公分、体重29公斤、拥有20个灵活的关节、27个感应器与平板电脑，将成为台湾企业新形态职员。

其中，第一银行引进能思考、具情感的机器人Pepper，站上迎宾最前线担任“迎宾专员”，甚至发放识别证给Pepper。今(6)日首先在营业部及永春分行等2家数位分行协助迎宾问侯，在客户进入分行时，Pepper感应到客户从前方经过，就会热忱地向客户打招呼。

第一银行周伯蕉总经理表示，为了欢迎Pepper特别制作了一张识别证，未来Pepper将陆续加入一银北、中、南共20家数位分行担任迎宾专员，不仅能让客户体验创新的数位分行服务，也为百年企业注入新的活力。

Pepper在客户来到分行等待叫号时，会大秀舞蹈或是和客户互动玩“猜年龄”、“十秒将将好”等游戏，一银也赋予Pepper为客户介绍金融商品特*及进行业务解说的重要任务。

国泰人寿则是国内首度引进智能化机器人的保险业者，Pepper的任务是叫号服务、契约变更交易处理、商品说明上，结合语音、人脸辨识等新技术，进行熟客管理。国泰人寿副总王丽秋指出，未来Pepper将透过人工智慧系统的认知运算功能，分析大量数据、回答复杂提问，还能成为人才招募的一大亮点。

台新银行也招募“最萌”实习生Pepper，预计10月底推出“智能线上客服”两大自动化创新服务。将分别于分行、网银服务客户，即时协助客户解决大小疑难杂症，克服时间及地点限制，让顾客户可以随时享受到贴心便利的金融服务。

抢先雇用Pepper的企业还有亚太电信，Pepper在台中英才门市正式上班，开工首日还与所有门市同仁一起做早操，并同步限量开卖iPhone 7 plus的超人气新*曜石黑。亚太电信表示，第一阶段引进的Pepper将陆续进驻全台25家门市，负责集客招呼、迎宾接待、产品介绍、方案推荐、游戏互动、娱乐表演。