同理心服务 照服员体验“绑手绑脚” 社会与法

苗栗县高龄社会，许多失能长者入住安养或护理之家，竹南镇慈佑医院引进自立支援照顾模式，前天、昨天2天的体验营，照服员体会手脚被约束捆绑的不适与焦虑感，借此推展“零约束、零尿布及零卧床”观念，提升长者自主生活能力。

自立支援照顾在北欧、日本行之有年，2年前由云林县老人福利保护协会导入，并拓展至屏东、高雄、花莲、台北、彰化或嘉义等县市试办，全台30家机构采用。竹南镇慈佑医院也有附设护理之家，前天邀请云林县老人福利保护协会首度到苗栗举办“自立支援ZIZIBABA体验营”，邀请照服员、社工与护士等10多人参加，为期2天活动安排约束、尿布与喂食等体验课程。

“约束”是不少照护机构常见手法，参与学员躺在床上或轮椅上，体验手脚被胶带捆绑并戴上眼罩的不适感，基金会助理研究员余彦儒等人也不时拨放宗教音乐，或是发出吸尘器等清扫声响，期间也任意移动轮椅或棉被。

余彦儒说，长者若长期卧床、包尿布，不仅不舒服，也会造成手脚萎缩，实行约束也可能增添长者心理压力，希望透过体验活动，让照服员更能“感同身受”，回归工作岗位时，能以更深的同理心，提供更专业的照顾。

慈佑医院护理部主任邹智欣手脚被约束，躺在床上难以行动，她说，“双手发麻，脚更像残废一样”，被约束半小时但却觉得过了许久，未来希望摆脱约束，再进阶达成“零约束、零尿布及零卧床”目标。