无纸办公室难产 工作数位化…才是解方 社会与法

美国的办公室员工每年光是影印或列印就会消耗约1兆张纸，若再加上其他会用到纸张的业务，例如缴费帐单等，这个数字就会上升至1.6兆张，这些纸张叠起来的高度甚至是圣母峰的1.8万倍。

这是为什么个人电脑大厂惠普近日同意收购三星电子的印表机事业部。惠普的发言人指出，该公司在大型办公室印表机影印机市场的市占率仅不到5%，而这个收购案能将三星的技术用于新装置，进而创造许多成长机会。

但照理来说，这个业务根本不应该存在。至少在40年前，市场就已预测我们将进入无纸化办公室时代。A人体hur D. Little的分析师在1975年于BusinessWeek发布的文章中指出，自1980年开始，纸张的使用量就会慢慢减少，而到了1990年，几乎没几个人在用纸张了。

然而InfoTrends分析师尚恩指出，在现实中，办公室所消耗的纸张数量直到2007年才到达颠峰。

不过，现在还未进入无纸化办公室时代，不代表我们永远不会进入无纸化办公室时代。最近这几年，办公室的纸张使用量每年都稳定下滑约1%至2%，而在今年，我们在办公室的影印及列印的纸张用量已较2007年少了10%。

这个纸张用量减少的趋势显然是因平板电脑和行动装置兴起所带动，但这个趋势来临的时间比所有人预期的都来得晚，反映企业的行事方式比所有人想的都来得复杂，也显示办公室接受这项改变的速度十分缓慢。在所有企业类型中，就属中小型企业接受无纸化的进程最慢—换句话说，他们将工作流程数位化的进度也是垫底。

另一个原因则是因为，纸张真的太棒了。在所有具备显示功能的技术中，纸张是最轻、最便宜、在所有光线下都能够阅读、也不需要连网的载具。

不过，各家企业在无纸化方面确实颇有进展。以专门销售堆高机及庭园用设备的公司Bahrns Equipment为例，已经在该公司任职27年的法尼曼表示，当她在1987年进到这家公司时，他们只有一台“超级大”电脑，而他们每个月只会使用这台电脑一次，一次也只用五到十分钟。

反观现在，每个在Bahrn工作的技术员都随身携带一台iPad或智慧手机，而他们都使用Canvas Solutions公司提供的云端软件办公。随着使用云端软件办公已逐渐成为常态，我们可能会发现自己处理事情的方式与以往已不太相同。

数据显示，纸张将会逐渐被取代。办公室的纸张用量每年将下滑1%至2%，但这仍是个规模十分庞大的市场。