“双11”前市工商局提醒：遇消费纠纷维权证据都有啥 [法制聚焦]

2016年11月3日讯?“双11”网购促销活动即将开始。昨天下午，市工商局召集京东、天猫、国美在线、亚马逊等11家主要电商平台，要求各电商平台制定活动期间应对消费争议突发事件的应急预案，承担首问责任，严格落实赔偿先付制度，同时杜绝虚假宣传，充足备货，增设售后人员，提升消费诉求的解决效率和服务质量。

工商局提醒消费者，“双11”购物要保留好相关维权证据

根据工商部门对往年“双11”的数据分析，电商企业销量激增引发消费纠纷增多，主要包括发货速度慢、实物与订购商品不一致、卖家单方面取消订单、部分商品存在质量问题等。

市工商局12315提醒消费者，“双11”购物要保留好网页中刊登的广告宣传、产品介绍等内容的截图、与卖家沟通的聊天记录、购物凭证等，一旦发生消费争议时可作为维权证据。