义大世界购物广场首度勇夺远见五星服务奖 社会与法

义大世界购物广场首度获得远见杂志所举办的2016年五星服务奖-百货/购物中心类第一名，这份喜讯让全体员工为之振奋，以顾客为出发点及发自内心的贴心服务态度是义大世界购物广场成功的不二法门，借由这份荣耀来肯定员工的努力，更是未来前进的原动力。

被誉为“台湾服务业奥斯卡”的《远见杂志》第一线服务人员服务品质大调查，今年迈入第14届，为让台湾服务业的品质持续提升，每年都会派出培训严格的神秘客，在今年4月1日-9月15日期间，以基本态度为主，魔鬼题为辅的剧本，稽核第一线服务人员的服务品质，20位神秘客于这半年期间稽核了17大服务业种，222家公司及506家店面，义大世界购物广场在竞争激烈的百货业中脱颖而出，首摘桂冠，勇夺百货/购物中心类首奖。而得奖的关键就在于定期举办员工教育训练，且站在顾客立场了解客人真正的需求，再加上透过基本SOP训练及现场人员定期分享顾客服务范例等方式，进而精进服务之基本原则与精神。

义大世界购物广场在定位上以OUTLET国际精品直营与全年2折起与其他同业做出区隔，并以不断创新、提升顾客服务品质为标的。随着3C时代来临，服务结合数位科技将成为最新导向，近期在商发院的辅导下全新推出“义大easy购”APP应用程序，除了新增线上会员卡制度外，还导入国人自行研发的AR扩增实境技术及多荧互动技术模组，期许未来能带给来义大玩的旅客更多乐趣及更周全的服务。