托运行李箱变形 航空公司怎么赔偿

法律法规网消息  托运的东西丢失损坏航空公司需要怎么负责他们有没有具体的规定对此事做出解决。现在变形的行李箱价值多少钱

近日，榆林市市民张先生称，他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林，取行李时发现行李箱被压变形。12月11日上午，28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场，取行李时发现行李箱被压坏了。

乘客5980元行李箱托运后变形 对方的态度令其十分不满

乘客5980元行李箱托运后变形 对方的态度令其十分不满

　从张先生提供的视频和图片中可以看到，黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌，抗压能力很强，一般情况下不会变形，怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。

发现行李箱被压变形后，张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。“东方航空地勤刚开始只赔偿100元，后来又说200元，我实在难以接受。”张先生称。张先生称，行李箱是在天猫旗舰店5980元购买的。12月14日，华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱，价格为5980元。记者又按照行李箱的17位序列号在该品牌官网进行查询，发现该行李箱确系正品。据悉，12月11日，东方航空公司工作人员联系张先生了解情况，复印了其身份证机票信息，并让张先生提供行李箱购买发票等证据。

　张先生称，行李箱是3月份购买的，发票不知道遗落在哪里了。12月12日上午，华商报记者联系东方航空客服热线95530，客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理，目前建议旅客对行李箱先行修复。12月13日下午，华商报记者致电东航西北分公司，该公司服务质量管理部工作人员表示，已受理了张先生的投诉，但张先生没有提供该行李箱的发票，行李箱的实际价格无法确定，导致赔偿无法达成一致。

　对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为：旅客购买机票办理托运和航空公司之间构成服务合同关系或者运输合同关系。航空公司作为承运人收取费用后应当全面适当履行合同义务，保障旅客人身安全及托运行李完整无损，但是因承运人航空公司原因致使行李箱出现毁损，承运人存在过错，应该承担违约责任或者侵权损害赔偿责任。双方若无法就赔偿问题达成共识，可以请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估从而确定，若仍协商不成，旅客可提起民事诉讼，由法院裁判。

托运行李箱损坏怎么向航空公司索赔

请及时到飞机停靠点或者是到达地填写《行李运输事故记录》，向航空公司提出赔偿要求，并附带当时办理托运的相关凭证。

赔偿有标准：

1，在国内航班中对于乘客托运物品丢失的赔偿时，将根据该托运物品的重量来进行计算的。一般情况下，每公斤的赔偿金额不会超过50元人民币，都是按照实际情况实际托运物品来进行实际计算。

2， 飞机托运行李规定中对于赔偿这块儿还对托运物品损坏有着详细的解释，那就是将根据物品损坏的程度，进行修理费补偿或者是折价赔偿。

托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，航空公司需承担一定的赔偿责任。

若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21天内（最迟从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处；

行李损坏的申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。

如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或电子显示的接收日期为准。