有美容院销售时没有主动提及自设冷静期

近年市面有美容院及健身中心自设售后冷静期，指顾客在签订合约后几天内可无条件退款。本台以顾客身份向这些公司查询，发觉职员在推销美容服务过程未有提及冷静期。有顾客指，购买约二万元疗程后数天要求退款，职员才首次提及有二十四小时冷静期，又指期限已过，拒绝退款。

大律师陆伟雄指，冷静期属于重要资料，如果商户在销售过程向顾客隐瞒，是触犯不良营商手法，相信海关收到举报后可能作检控，建议市民可在销售过程中录音，商户最好在签订合约后向客户发信，通知有关条款，保障双方。政府指，消委会最快明年初完成有关冷静期的研究，会参考结果及各界意见。