游乐园成投诉热点 背后有何隐情

我们都知道游乐园是孩子们游玩的地方的，设施安全是第一位的，其次是卫生条件，近日，儿童游乐园纷纷遭到投诉，原因有哪些?或带来什么影响?下面一起来看看具体情况吧?

法律法规网综合消息 昨天，市工商局发布了2月12315信息采集综合服务平台投诉分析，消费投诉显示儿童游乐园消费投诉成为热点问题。

如今，很多商场购物中心里开设了儿童游乐园，吸引了不少家长和孩子们，特别是到了周末，游乐园成为孩子们的首选之地。但同时它也因安全、卫生、经营管理问题引发了部分纠纷。

消费者杨女士向工商部门反映，她为孩子在某商家办理实名制儿童游乐园卡，有效期至2018年6月，近日接到商家通知要闭店。可当消费者要求儿童游乐园尽快退卡时却遭到对方拖延办理。后经工商部门调解，经营者已退还消费者服务费。

“12315”工商工作人员表示，2月份，“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉。家长们的投诉主要存在以下几种情况。一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况;二是消费环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落，存在通风不畅情况。还有些刚刚装修不久开业的游乐园存在未挥发净的异味;三是预付费消费存在风险。儿童游乐园多数是以预付费方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。

工商部门提醒消费者在为孩子选择游乐场所时：一是要对游乐场所进行实地观察，查看场所内设施是否存在安全隐患，工作人员是否尽职在场内维持秩序;二是查看游乐场所是否有营业执照和消防许可证等证件;三是选择办理预付费卡时要谨慎，办卡后要保留相关证据，一旦发生纠纷及时进行维权;四是家长们要仔细阅读游乐场的游玩须知，根据孩子年龄、身高等要求选择;五是对于低幼年龄的孩子，建议家长们陪同进入游乐场所，切莫因自身监护失误而导致意外发生。

上海迪士尼乐园突发故障太惊悚 游客：放我下来!

上海迪士尼乐园一游乐项目发生故障，导致部分游客被挂高空，画面太惊悚我不敢看!受惊的游客们想必义愤难平，一定要游乐园给个说法。

昨日(10日)19时40分许，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”游乐项目发生故障，部分游客被吊在半空中长达近半小时，并无人员伤亡。据现场的游客介绍，坐在第一排的游客多为老人和小孩，“他们被吊在半空中最久，情绪比较激动。”

灯光亮起，才发现吊得很高

据现场的小万同学介绍，“翱翔·飞越地平线”是上海迪士尼乐园最火爆的项目之一，“我们五点多开始排队，排了整整两个半小时。”

19时35分，期待已久的小万坐在设施上并系好了安全带，座位开始随着场景慢慢上升。“刚开始5分钟不到吧，现场画面还在‘非洲大草原’，突然间就黑屏了。”小万同学说，“当时现场一片漆黑，背景音开始出现英文提醒，告诉大家机器故障，冷静等待处理。”

设备故障的那一瞬间游客并没有感到害怕，随现场灯光逐渐亮起，被吊在空中的游客开始发出惊叹的声音，“因为现场亮起来了，那时候大家才发现自己被吊了这么高，很多人开始害怕起来。”小万同学回忆说，“脚下都是空的，的确有些可怕。”

又过了5分钟，小万同学所在的一组座位安全落地，只剩下最靠近屏幕的一组仍悬在空中，“刚开始大家都还算平静，但后来悬挂的时间的确有点长了，上面有不少老人和小孩。”小万同学告诉记者，当晚8点是烟火表演时间，许多吊在半空的游客因此错过了演出，情绪比较激动。

以项目“出入通行证”作赔

记者了解到，直到20时18分，最后一组游客的座位“安全着陆”，“并没有人受伤。”据小万介绍，最后一批“落地”的乘客情绪有些激动，有不少来自外地的游客因此耽误了行程。

“都挺不容易的，园区工作人员也有积极配合，还动用人工来放绳索让大家下来。”现场的工作人员告诉小万，他们是轮岗工作，并不清楚之前的机器状况。

故障发生后，园区给故障设施上的每位游客一张该项目的“出入通行证”，作为赔偿。

截至发稿，迪士尼园方暂未给出回应。

游乐园发生故障导致游客生命受到威胁，心情遭到破坏，是一件很严重的事情。好在被吊在上空的游客并无生命危险，情绪也慢慢稳定。游乐园给予了每个受惊游客一张通行证作为补偿。