原题:六千多元机票退票费九千多携程被深圳市监委批评来源:网易-新京报
新京报快讯通过携程购买旅行产品后退单,被要求收取高出原机票价格42%的退票费。3月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,此外,还将督促其整改。
今年2月,深圳市民王女士通过携程网站,预订价值48422元的突尼斯8日二人私人行。但由于朋友突然生病,在下单不到20分钟后,王女士就致电携程,希望能够取消这一订单。
按照深圳市市场和监督管理委员会的说法,携程客服以机票已经出票为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元机票费作为退票费。当晚11点,王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。此后,王女士从航空公司得知,每张机票价格为6415元(退票不收税费),但携程方面提出的退票费为每张9262元,比原价高42%。