电信三雄都是输家！她举2点精辟分析：会血流成河…

法律法规网消息 3大电信业者因应母亲节推出的“499上网吃到饱手机方案”近日成为火热话题，各地门市出现抢办狂潮，不过，有部分老客户对于该方案出现微词，认为自己“使用者权益受损”，博主广告小妹也对此提出看法，举出2点精辟分析，表示其实每家业者到头来都输得彻底。

广告小妹近日在网络以欧美电信业“IBRO”模式分析“499之乱”，她透露“I”代表“Inflow”，就是抢攻新用户，因此本次方案才会不分资格、不降速;另外B则代表“BASE”，就是所谓的老本，她直言，旧用户其实“最软也最好挖”，所以优惠自然不会落在他们身上，且电信业者对于旧用户，看重的是续约率，推出的回馈方案往往都没那么诱人。对于老客户的抗议，广告小妹安慰表示“$1399先生您不是盘子，只是人家‘Base’部门特别强大”。

接着“R”指的是“Retention(留存率)”她提到，旧客户和业者之间就很像不肯分手的前男女友，不厌倦的问对方：“你为什么变心了?”然后再问：“如果我洗手羹汤，你是否就会继续爱我?”。最后“O”则代表“Outflow(流失)”她分析“旧用户的离去是别人横刀夺爱，还是自己的不挽留?”她认为这次 $499 之乱，导致各家电信商‘Outflow’成本大幅度增加，包括中华电信自己。解约后再签新约，对前后端都是麻烦事。

不只如此，广告小妹11日深夜又透露，认为现在各家电信赚不赚钱已经不是重点，她提出2点，一是“对品牌形象有损”、二是“用什么吸引用户就会因同样的东西失去用户”，虽然现在绑住新客户，但能不能永久保留才是未来关键，因此她不避讳表示“大家都是输家，都让自己Base 血流成河”。

最后她也提到，业者并没有注意到员工的感受，似乎以为只要增加人事成本，但毕竟工作量瞬间爆增，她心疼门市人员有得要加班到凌晨两、三点，等客人离开后还要做收尾，一整天下来没空喝水也没空休息，她也向业者喊话，“若是真心在乎企业形象，就从善待员工开始，装个样子也要装得像。”