将修法 外籍廉航要设中文专线

廉价航空近年争议不断，去年民航局接获投诉廉航的案件就多达五八六件，多为重复订位、退改票等问题，尤以外籍廉航为大宗。为保障旅客权益，交通部近日预告修法，明定外籍航空应建立纠纷处理机制，并应提供以市话计费的中文服务专线电话、建构繁体中文交易平台，预估年底前可实施。

有十八家廉航进军台湾。民航局说，消费争议八成是重复订位、退改票等；其次是航班延误、取消或停飞、遗失、毁损或延迟送达行李等。