SHOPLINE 引领未来零售业新样貌，全通路整合与跨境销售成关键趋势｜数位时代

还在苦恼该怎么整合线上与线下会员资料？想要赚取海外人口红利却苦无门路？听到品牌客户的心声，SHOPLINE 推出跨境电商与 O2O 全通路管理服务，让品牌主可以更轻松整合线上与线下会员和交易资料，逐步优化营收获利表现。

“随着电商市场的逐渐成熟，跨境 ( 水平 ) 与全通路 ( 垂直 ) 整合将成为下一波关注焦点。”SHOPLINE 业务主管 Ken 表示，从品牌电商客户的动态，可以很清楚的看到，不少客户开始发展线下生意、或者是将业务范畴扩大到东南亚等海外市场，为协助其以更具效率的方式创造最大获利，SHOPLINE 将今年的重点聚焦在跨境与全通路服务，偕同生态系伙伴提供专业服务，创造共好局势。

偕同异业伙伴 提供 E2E 跨境服务

对于有意将业务范畴扩展到国际市场的企业，SHOPLINE 提供一站式跨境电商服务。

“我们已经协助近 40 家零售电商前进新加坡、马来西亚等东南亚市场。”Ken 表示，因为文化隔阂、语言不通或欠缺整合金流与物流的能力，品牌主迟迟没有跨足海外市场，为解决这个问题，协助品牌主及早抢占海外人口红利创造的巨额收益，SHOPLINE 从专业顾问、在地伙伴与全方位解决方案等三个面向协助其经营跨境电商。

首先，在专业顾问方面，由熟悉东南亚市场的 SHOPLINE 国际团队提供跨境市场调查、数位行销策略、转介当地伙伴，以及跨境电商代营运等全方位咨询服务；至于在地伙伴方面，SHOPLINE 积极建构伙伴生态体系，通过跟 M白领Pay 等东南亚知名的金流与物流业者合作的方式，解决金流与物流的问题；最后，同时也是最重要的，SHOPLINE 提供可支援多国语言且能完美整合金流、仓储与物流的电商平台，协助所有品牌电商迈开跨境之路，走向全球消费者。

“我们的理念很明确，困难的事情由 SHOPLINE 处理就好，客户只要专注于产品研发即可享受跨境电商带来的惊人效益。”Ken 如是说道。

Shopline

功能强大 X 简单易用 SHOPLINE 以 O2O 方案助企业管理全通路

为协助 15 万家品牌电商客户深化服务能量，SHOPLINE 花费一年余的时间倾听客户心声、开发设计产品服务，于日前推出包含 Kiosk O2O 会员整合、Broadcast 智能广播中心、Chatbot 社交机器人与 Shoplytics 智慧仪表板等四大功能模组的 O2O 方案，协助品牌电商快速解决各个营运挑战，例如无法整合虚实会员资料、花费许多时间记录客户在实体商店的消费明细，以及花费很多精力管理多通路等。

SHOPLINE 商务合作经理 Kenny 以整合虚实会员资料为例解释，以前，门市消费者常常会因为繁杂的资料填写动作而放弃注册会员，导致品牌主无法及时调查会员(消费者)需求，该问题在 Kiosk O2O 会员整合模组推出后便迎刃而解，消费者只要输入手机号码或电子邮件即完成会员注册，而品牌电商则可借此模组轻松整并虚实会员资料、多店业绩，时刻掌握运营状态。

“采用‘ O2O 方案’后，品牌电商在短短一个月内的时间将营收提升 20% ，而且，还有往上增长的趋势。”Kenny 表示，光是通过 Kiosk 提供消费者“快速注册会员即可享优惠”的服务，东区个性小店便成功提升营收表现，若进一步整合应用有助于改善弃单率的 Chatbot 社交机器人，通过 Facebook Messenger、社交软件#、Email 与 SMS 短信主动推播信息的 Broadcast 智能广播中心，以及图像化显示营收总览、商品销售、会员回购、访客流量与订单等数据的 Shoplytics 智慧仪表板等服务，相信营收获利表现有机会再次翻升。

“光提供功能强大的服务还不够，SHOPLINE 追求的是提供简单易用的服务。”Ken表示，根据统计，消费者大约只要 3 到 10 秒即可完成会员注册，而品牌电商只要 10到 15 分钟就能够轻松上手 SHOPLINE O2O 方案，因此，产品一上市便受到市场喜爱、肯定。“为让品牌电商客户享受 O2O 方案带来的绝妙成效，SHOPLINE 除通过系列讲座分享诀窍，近期还有提供现金折价优惠与最高一万元整的运费补助，让品牌主可以更实惠的方式迅速扩展业务。”

展望未来，SHOPLINE 除持续不断优化跨境与 O2O 全通路电商的服务能量，还会进一步深化跟在地伙伴的合作，以完善的伙伴生态体系协助品牌电商在世界各地行销产品服务。