奔驰女车主哭诉维权 奔驰派工作组前往西安

法律法规网 作者:dations
来源 来源: QQ  法律法规网 时间: 2019-04-14 10:36:55  评论(/)

近日,西安一奔驰女车主哭诉提车当天车辆便遭漏油,与奔驰协商却未获满意结果。13日,“梅赛德斯-奔驰”就此事发表声明称, 为客户的经历深表歉意,将尽快与客户预约时间以直接沟通。

奔驰在声明中表示,自近期获悉客户的不愉快经历以来,公司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,公司都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

公司已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

此外,奔驰表示,确保客户的合法权益是公司在商业经营中的第一要务,也是公司要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。奔驰将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。

(北青报记者 李涛 张月朦)

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