一道送分面试题竟然还懵了？

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今晚群里提到一道题目，竟然都还懵了，然后几个同学说了下思路，竟然还都说不到点子上去。说实话这种题我都不稀得讲，觉得太简单，另外，之前我也讲过几道，觉得解题思路很固定，看明白一道题的解析即可，这里我还是先建议大家务必好好看看我的所有解析。下面我再简单说一下这类题的做法。

一、大家务必记住，这种题不是考你会不会假设，有没有机关工作经验，而是考你会不会分析问题。

很多人不会答这种题，总是用没有经验作为借口，不会假设作为借口，其实根本没学会答题方法，答好这种题的关键在于会分析事情发生的原因。

这个题的关键就在于他为什么找了很多部门后又找到了你？到底是什么原因？

我之前讲过一个分析原因的“你我他”分析法，也就是找三个主体的原因就可以了。当然有时涉及四五个主体，考试时分析出仨来就可以。

这个事的主体就是群众，其他部门，我仨主体，分别分析为什么久久得不到解决的原因就可以。

一是群众的原因，群众诉求不合理显然就没法解决，就是合理合法的拆迁，给群众讲明白政策就可以。也许有人说，万一我给他讲了他不听怎么办？这种假设就是傻逼假设，这不明摆着证明自己说服能力差么？你得一下子给他讲的明明白白才行。

二是其他部门的原因，其他部门什么原因导致他的问题无法解决呢？显然是因为其他部门要么不相关，要不受理了以后需要有个办理时限，不可能一下子搞定。那能不能假设其他部门不作为呢？这就是傻逼假设。

三是我的原因，为什么找我来了呢？我肯定是相关的职能部门，我一定依法依规处理，给他一个答复。

那有没有其他原因呢？肯定有，比如他是我大舅，比如我是一把手……原因无穷无尽，考试时假设仨就足够了。

二、大家务必记住，欲要化解，必先了解，欲要了解，必先倾听。

大家要记住解决问题的基本流程。

1.热情接待群众来访，耐心倾听群众诉求，对于群众反映的问题做好认真记录，如果群众有文字材料，要接收过来，需要转的就转，需要存的就存。（别一上来就安抚群众情绪，这个题不用安抚，群众就正常来的，又不是来闹事的，别把群众想的凶神恶煞）

2.通过了解情况，假如群众反映的强拆问题并不成立，是合理合法的拆违行为，那么我就耐心向群众说明相关政策，并讲明白其他单位处理的合理性，我相信通过我耐心细致，有理有据的讲解，群众可以提高认识，配合工作（要相信自己的沟通能力，要假设自己啥都懂，连拆违都懂）

3.假如确实存在强拆行为，而其他单位尚未做出答复，那么我就把相关事项的办理流程，时间节点给他讲清楚，让他耐心等待，相信有关部门一定给他一个满意的答复。

4.假如对于群众反映的问题，确实需要我部门进行办理，那么我一定向群众说明政策，汇报领导，依法依规办理，给群众一个满意答复。如果不需要我部门办理，我会汇报领导后，按照有关要求，帮助群众转交相关材料。

5.工作做好总结，留下文字资料，以备日后查验。

那么这种题怎么打造亮点呢？没啥办法，只能是平时多积累点套话了，比如：

一是细心了解情况。

二是耐心解决问题。假如通过了解情况，责任在群众……；假如通过了解情况……；

三是用心整理档案。

或者“三个及时”什么的。

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