华银移动银行搭AI语音助理 转帐换汇“动口不动手”就能搞定

用移动银行转帐、换汇现在用说的就可以，华南银行今 (8) 日宣布“华银行动 APP”结合 AI 语音服务功能，并同时支援 iOS、Android 系统，用户可通过手机的语音助理就能开启 APP 与移动银行指定功能，不论是查阅帐户、转帐或外币买卖，“动口不动手”即可完成。

现代人手机随时不离身，根据 Strategy Analytics 顾问公司预估，2023 年有 9 成的手机将内建 AI 语音助理服务，为搭上智慧科技趋势潮流，华银在去年 10 月 Google 助理 (Google Assistant) 中文版问市后就积极开发相关应用。

华银曾在去年底 Fintech 创新嘉年华博览会上透露，计划在今年推出移动银行结合 AI 语音助理服务，让用户用说的就能操作移动银行 APP，查阅帐户、转帐或买卖外币。

举例来说，如果是 Android 用户只要对着手机说“OK Google, 我要跟华南银行说话”，就能开启“华南移动银行”APP，并针对个人需求指示语音助理开启帐务总览、转帐或买卖外币等功能。

如果是 iPhone 用户，只要下载并开启“华南移动银行”APP，进入“帐务总览”、“转帐”及“买卖外币”功能后，再点选右上角“加入 Siri”就能“自订
录制”呼叫该功能的语音。

华银表示，新推出的“华南移动银行 APP”可同时支援 Android 及 iOS“双平台”，让更多客户可触及银行服务，并让 AI 深化进民众生活中，迈向 AI Banking 新世代。

华银近年来积极强化行动服务，以移动银行来说，近 2 年来单月的交易量已经超越 ATM 与网银交易，显示在积极推广数位金融后，客户对于金融科技创新应用接受度颇高。