〈电商求新求变〉新生代团队新到位 王令麟目标建构东森生态圈

东森 (2614-TW) 转投资金鸡母东森购物今 (11) 日宣布，东森购物电子商务事业部营运长杨俊元升任香港草莓网跨境电商执行长暨东森购物“电子商务事业部”和“全球商贸中心”执行长，东森购物董事长王令麟表示，看好新生代团队可与东森集团进行密切的资源整合，将逐步建立东森生态圈。

王令麟表示，集团未来营运重点在线下，要慢慢建立起东森生态圈，首先，东森自然美将推出更多新品，预计再开 200 间加盟店，直营店也将从 2 间拓展至 17-20 间，力拼让传统美容 SPA 走向开架式美容店。

另一方面，东森宠物店今年目标从 18 间一口气扩大至 80 间店；至于东森房屋中介店则是朝复合店新型态经营，在各通路会员相互引导下，提供更好的服务。

东森购物上半年合并营收约 97.3 亿元，年增幅达 33%，维持强劲成长中，其中，东森购物网占东森购物的营收比重约 26%，去年营收 36.64 亿元，年增 9%，今年目标 55 亿元，年增拼上看 50%。

王令麟说明，团队组织换人，新任执行长杨俊元原是公司法务长，经过“东森学院”多年训练毕业，统合资源的能力强，接任电子商务事业部营运长后，过去一年表现亮眼，去年带领东森购物网双 11 单日业绩一举冲上 1.5 亿元，再写新纪录，也是东森购物网开站 15 年来单日业绩历史新高。

展望未来，杨俊元指出，电视购物环境已不如以往，加上收视下滑、上架费太高已不符效益，连 momo 台都从原本的 3 个频道减少至 2 个，东森将在战略上调整，全面抢攻网络市场。

为了因应民生用品网购成长的趋势，东森购物在商品方面持续寻求和厂商合作，例如近期新增 EASYSHOP、阿瘦、可口可乐和 3C 周边业者等产品，站上品项数已多达 50 万项。

东森集团集团近年积极发展多元通路，瞄准不同客群做精准行销，包括东森自然美、草莓网、东森宠物云；在服务上，则是从消费者体验角度重新检视改善，像是优化网站使用介面、浏览动线，并提供有感的行销活动和商品折扣，而光是网络就有 50 名客服人员，24 小时轮班则有 300 位。