浙江：智能化办税 夏日送清凉

7月，天气入伏逐渐闷热，也是多个税种月报、季报的叠加期，更是检验减税降费政策上半年落地成效的关键期。顶着层层热浪，浙江税务部门始终坚持从纳税人、缴费人的需求出发，让“数据多跑路，纳税人少跑腿”，在推动减税降费效应全释放的同时，让越来越多企业在忙碌的申报期体验到丝丝“凉意”的“新税感”。

拓宽网路

办税“不见面”

“明显跑得少了”，这是浙江久立集团财务总监杨佩芬今年以来对办税的最深刻体会，“现在办税可选择的方式很多，如电子税务局、‘浙江税务’APP等。即使离吴兴区税务局只相隔800米，我也已经很久没去过办税服务厅了。”从1月至今，浙江各级税务部门结合每一个征期发现的问题，对电子税务局不断进行优化改进，从用户角度提升系统的便捷性与可操作性。7月份湖州市综合网上办税率已提升到96.29%。

即使有必须跑的业务，税务部门也有“硬招”让企业就近只跑一趟。湖州税务在全市银行、邮政等场所布点自助办税服务，打造15分钟办税圈，把更多的便利快捷体验传递给纳税人和缴费人。“以前出门一趟要做好‘地图攻略’，决定先去银行还是先去税务局。现在一边在银行柜台领号，一边自助办理税务事项，一站办理银行和税务‘两家’事务，不要太方便哦！”湖州天心天思的陈会计几乎同步办完了现金汇票和发票领购两种业务。

画格辅导

学习“不出门”

今年以来，大规模减税降费政策密集出台，辅导企业懂政策、会申报是基层税务部门的首要职责。在温州，鹿城税务结合“三服务”活动，创新推出了“网格辅税员”机制，以税源片区划分为基准，组织安排业务专家组成网格辅税联动小组，多对一为网格内企业提供个性化的税收宣传、政策辅导等服务，让纳税人足不出户，就能尽享尽知税收政策。

“前段时间税收优惠政策出台密集、涉及面很广。我们是高新技术企业，感觉很多政策条件都能符合，一时间有些应接不暇，有段时间我们的财务天天在加班，学习政策要点。”被业内人士誉为“全球三大水处理多功能控制阀之一”的温州市润新机械制造有限公司负责人杨德润颇有感触，“所幸有税务专家组团上门讲政策、送服务，这大大增加了我们享受政策的底气。”近日，鹿城税务专家辅导团就该公司研发费用加计扣除账务处理、费用归集，深化增值税改革账务处理等多方面开展了针对性辅导，帮助企业成功办理加计扣除900多万元，获得增值税、所得税等税费减免190余万元。

绍兴诸暨市税务局则把“课堂”开进园区、企业，创新采用“实体+网络”的双轨教学模式，多元化满足纳税人的培训需求，有效降低企业学习成本。

智能描像

申报“不流汗”

浙江传化公路港物流发展有限公司的沈佳楠展示了她手机收到的“温馨提示”：“几天前收到税务局的提示短信，我就开始准备了。如今征期申报再不像以前那样手忙脚乱了，只要跟着提示信息一步一步准备，提前3天就能把报表填报完成。”沈会计负责基地100多家小规模物流企业的申报事宜，过去一个征期瘦一圈是常有的事，如今不再有这样的“减肥机会”了。

为了纳税人跑更少的路、排更短的队、办更快的税，杭州市税务部门同样在“勤练内功”。据介绍，杭州市税务部门根据过去12个月的主税种申报时间对纳税人进行申报行为习惯画像，同时依据全市办税服务厅的叫号数据统一调配办税服务资源，根据不同纳税人画像和服务厅流量开展智能提示，使得提示短信总能在最恰当的时间节点通知到办税人员。

不仅是发送时间，提示短信的内容也是不折不扣的“定制款”，凝聚了智能化应用的成果。随着减税降费政策的逐项落地，杭州税务部门通过大数据筛选出不同政策的受惠企业，在提示短信里融合进了减税降费政策分众辅导。人力资源产业园、智谷创业园、电竞小镇……分众辅导的精细化跟上了业态的复杂化，办税人员只需跟着提示做，既不会遗漏优惠事项，也不必在服务厅排长队。依托钉钉建设的征纳沟通平台，则把政策辅导做到了24小时在线。“通过征纳沟通平台，我们随时可以向税务部门的专家咨询涉税问题，很快就能得到准确的答复。工作之余，我经常观看减税降费的系列视频培训，讲得清楚明了，还能随时暂停回看。征期遇到问题也不怕打不进咨询电话问不了了。” 杭州轴承集团有限公司的财务高娇说。