多家线上汉服店“跑路”，“定金模式”买汉服要当心

现代快报讯（见习记者 周明 记者 白雪银）近几年，汉服受到越来越多人的追捧，不少线上汉服店应需而生。近日，多名消费者反映，自己在线上汉服店购买汉服，店家收取定金后却"关店跑路"，不仅衣服没着落，定金也在店家手里迟迟要不回来。

糟心：交了几百块定金等汉服，等来的却是店家跑路

△受访者在"溯光十七"汉服店的购买订单截图。受访者供图

"我今年 2 月 18 号付了 314 块的定金，想在‘溯光十七’买一套汉服，在 3 月 6 号又付了尾款 291 元。"小安告诉现代快报记者，她在这家名为"溯光十七"的线上汉服店缴纳定金购买汉服，在后续付完尾款后，店家却迟迟不发货。"店家当时承诺 5 月 10 号开始发货，但拖了一个多月也没发货"，小安就申请退了尾款。

由于没收到货，小安继续向店家索要定金，但让她糟心的是定金是在另一个商品链接里付的，店家虚拟发货后，在 3 月 15 号系统自动确认收货了，无法直接退款。"我想找店家退定金，毕竟我没收到货品，但店家一拖再拖，到八月份已经彻底联系不上了。"

"不止是我的定金没退，据我了解，现在至少有四百多人都没收到退款。"小安告诉记者："我加了一个维权群，群里有 76 人，我朋友的定金也没退，她加入的另一个维权群里有四百多人。"

记者随后加入了这两个维权群，其中一个群内 76 人，另一个群内则有 416 人，未退款的单人定金金额在 100-1000 元间不等。"我一个人是 300 多的定金，金额不大，可是四百多人加一起这总金额也不少了呀，更何况还有很多消费者没有加入维权群。"小安说这样的事情发生后，他们也去找过店铺所在的电商平台，希望平台动用店家在开店时缴纳的保证金来退款，但为数不多的保证金根本不够支付这么多人的定金。"电商平台最后也联系不到店家，能做的只是把店封了。"

"维权群里也有人要去报警，但由于个人金额太低，警方也无法给予立案，一起报案程序又太复杂。现在店家人也找不到，我们真不知道怎么办了。"小安很是无奈。

遭遇汉服店关店不退款的不止小安一人，小黄（化姓）在另一家汉服店"镜心辞"也遇到了同样的事情，小黄说她去年暑假在"镜心辞"缴纳了 150 元的定金，八月底又补了 110 元尾款。"付了尾款后迟迟不发货，一问就是各种借口，后来她店铺因为投诉太多被封，我们就再也找不到人了。"小黄无奈地表示事情都过去一年多了，她的定金仍迟迟没有着落。

△"溯光十七"官方微博截图

记者在电商平台搜索这两家店铺，发现这两家店铺均已不存在，"溯光十七"在另一电商平台还设有店铺，记者尝试与此店铺客服取得联系，但截至发稿前未有人回复。记者又尝试与 " 溯光十七 " 的微博取得联系，只收到自动回复，承认已经是封店状态，但未说明何时能退款。

发现：多家店铺经营套路相似，"定金模式"系维权困境

现代快报记者发现，不止这两家店铺，在网上还有许多人爆料自己购买汉服的店铺也有类似情况。在一条询问"大家汉服是否收到退款"的微博评论区，记者看到有多名网友反映，另有六七家线上汉服店的定金退款仍未收到。记者尝试在某电商平台上搜索这些店铺，发现多家店铺已不存在。

结合多位爆料人提供的信息，记者了解到，这些被投诉的店铺大多是新店铺，店家起初会发布很美的服饰样图，并以"先收定金才能生产"为由让顾客先付定金并确认收货。

但到了约定发货时间，店家就以各种各样的借口来拖延发货时间。等消费者意识到"不对劲"想退款时，之前支付的定金早已打入了店家账户，无论向平台投诉还是线下报案都有重重困难。

此外，还有网友反映，一些店铺因为投诉较多被电商平台封店，但很快会换个店铺名重新开店，继续以这种模式收取更多消费者的定金。

△某微博评论区网友反映定金未退

线上汉服店为何频频出现"关店跑路"的现象 ? 一位汉服博主告诉记者，除了一开始就打算"圈钱跑路"的店家，后期经营不善导致资金链断裂也是一部分原因。

"汉服爆红之后，很多人想分一杯羹，但资金实力不足，难以支付全部的生产费用。"该博主说，因此这些店家会要求消费者付定金并提前"确认收货"，声称会用这笔钱来生产，但后期的经营、售后等环节都可能出现问题，这些店家又没有备用资金，就会出现不退定金跑路的现象。

"其实仔细想想，先收钱再生产的模式本身就不合理啊。"该博主表示，网络上一些不当的宣传，会让很多消费者，尤其是新人消费者认为用"定金模式"购买汉服是正常的，殊不知一旦出问题，自己的权益很难保障。

线上汉服店是否都采用"定金模式"呢？ 记者咨询了一家业内较有名气且正常营业的线上汉服店，询问店家如何购买汉服。该店的客服人员表示，她家店铺是缴纳全款的付费模式，有现货就会直接发货。如果顾客购买的是需要时间定制的汉服，可以先付全款，但钱款会先留在电商平台，待消费者确认收货后，钱才会打进店铺的账户里。

建议：理性对待汉服产品，警惕"先交钱后交货"

对于线上汉服店频频出现跑路的现象，资深汉服爱好者、文献学博士文心表示，汉服起初是一种很小众的文化，最早的一批店家和消费者大多都是历史文化爱好者，相互之间有一种认同感，买卖交易时彼此的信任度很高。

"但近些年，汉服渐渐走进大众视野，尤其是近两年来影响力大涨，汉服可以说已经‘出圈’了。" 文心说，汉服的火爆势必会吸引一些想借此牟利的商家入驻，这对原本的市场是一种冲击，各种问题也随之出现了。

既然"定金"模式本身就暗含风险，为何还有那么多的汉服买家"上钩"呢 ? "一件纯手工、高品质的汉服需要几个月甚至几年的生产周期，需要消费者耐心等待，并预付款，早些年汉服制作的情况也确实如此。"文心说，虽然现在大多数商家早已用机器批量生产，可这种"预付"的消费习惯已经培养起来了，因此大家会接受这种"先付定金"的方式。

在文心看来，许多人会对汉服产品寄于一种情怀，但同时也可能会忽略掉自身作为消费者应该有的理性。因此她建议，消费者在购买时应该将汉服作为一个消费品看待，而不是具有文化属性的汉服产品，不要将"已出圈"的汉服产品特殊化。此外，汉服市场也应该像其他消费品市场一样被规范起来。

迟迟等不来退款，消费者应该如何维权呢？江苏钟山明镜律师事务所许辉认为，对这些消费者而言，诉讼的话成本太高，线下报案可能不会立案，向消协反映情况是比较可行的手段。

此外许辉还提醒，消费者不要图一时方便或轻信卖家的承诺，就逾越电商平台制定的交易规则。并且消费者在进行类似交易时，应有意保存交易记录、与店家的聊天截图等，以便维权时提供有力证据。