内蒙古赤峰市巴林右旗多措并举 打造社保经办新模式

“放管服”工作开展以来，巴林右旗人社部门以解决群众办事“难点、痛点、赌点”问题为工作导向，通过创新经办服务模式、开通社保服务便民车等举措，不断提升群众的满意度和获得感。

人力资源社会保障部党员远程教育片拍摄组大力宣传赤峰市好经验、好做法，11月19日至11月21日，一行来我区赤峰市巴林右旗拍摄宣传片。

打造“综合柜员”经办新模式，实现“一窗受理”、“一次办结”

为切实解决群众办事“多头跑、反复跑”问题，巴林右旗社保局组织干部职工利用节假日及下班时间，用3个月时间系统培训了各项业务操作流程，让一线经办人员由原来的单项职能向一岗多能、事项通办的“综合柜员”转变。柜员在窗口接收办事人员提交的材料后，通过内网实时推送到下一环节办理，遇到网络不畅时，由后台人工传递审核材料，不需群众跑路。以前需经9个部门（或窗口），用时约2至3个月办结的事项，现在只需10到30分钟就可一次办结，真正实现了“一次申请”、“一窗受理”、“一次办结”。目前，该旗社会保险经办机构面向服务群众的169个事项和人社行政部门20个服务事项，已全部纳入综合柜员经办。综合柜员制实施以来，高峰期日均接待参保群众500多人次，累计服务参保群众达5万余人次。

社保服务直通车，打通便民服务“最后一公里”

针对高龄、行动不便、居住偏远地区群众办理社保事项难的问题，巴林右旗社保经办机构专门开通了两辆服务直通车，车上配备笔记本电脑、社保卡阅读器、身份证读卡器、无线网卡、复印机、人脸识别智慧眼等设备，根据群众需要，联合当地农村信用社，经常深入嘎查村，提供上门年审、制卡、社保卡激活等服务，解决了牧区服务半径大与经办人手少的矛盾，实现了社保经办服务“无死角”。截至目前，服务直通车已累计行程近万公里，走遍全旗161个嘎查村，累计为5000余人次提供了上门业务服务。服务直通车也被当地群众亲切地称呼为“塔拉社保便民直通车”。

“放管服”工作开展以来，巴林右旗人社部门以解决群众办事“难点、痛点、赌点”问题为工作导向，通过创新经办服务模式、开通社保服务便民车等举措，不断提升群众的满意度和获得感。

人力资源社会保障部党员远程教育片拍摄组大力宣传赤峰市好经验、好做法，11月19日至11月21日，一行来我区赤峰市巴林右旗拍摄宣传片。

打造“综合柜员”经办新模式，实现“一窗受理”、“一次办结”

为切实解决群众办事“多头跑、反复跑”问题，巴林右旗社保局组织干部职工利用节假日及下班时间，用3个月时间系统培训了各项业务操作流程，让一线经办人员由原来的单项职能向一岗多能、事项通办的“综合柜员”转变。柜员在窗口接收办事人员提交的材料后，通过内网实时推送到下一环节办理，遇到网络不畅时，由后台人工传递审核材料，不需群众跑路。以前需经9个部门（或窗口），用时约2至3个月办结的事项，现在只需10到30分钟就可一次办结，真正实现了“一次申请”、“一窗受理”、“一次办结”。目前，该旗社会保险经办机构面向服务群众的169个事项和人社行政部门20个服务事项，已全部纳入综合柜员经办。综合柜员制实施以来，高峰期日均接待参保群众500多人次，累计服务参保群众达5万余人次。

社保服务直通车，打通便民服务“最后一公里”

针对高龄、行动不便、居住偏远地区群众办理社保事项难的问题，巴林右旗社保经办机构专门开通了两辆服务直通车，车上配备笔记本电脑、社保卡阅读器、身份证读卡器、无线网卡、复印机、人脸识别智慧眼等设备，根据群众需要，联合当地农村信用社，经常深入嘎查村，提供上门年审、制卡、社保卡激活等服务，解决了牧区服务半径大与经办人手少的矛盾，实现了社保经办服务“无死角”。截至目前，服务直通车已累计行程近万公里，走遍全旗161个嘎查村，累计为5000余人次提供了上门业务服务。服务直通车也被当地群众亲切地称呼为“塔拉社保便民直通车”。