【密云】接诉即办 | 鼓楼街道构建共建共治共享格局

法律法规网 作者:小柯
来源 来源: 密云区政府网  法律法规网 时间: 2020-05-18 10:11:32  评论(/)

“呦,季书记又来啦。”“是啊,张姐您买菜去啦。”……鼓楼街道沿湖社区党委书记季叙走在小区里,不时总会有过往的居民主动和他打招呼。

季叙听取居民问题

横板、削球……来到小区南口的小广场,郭云华大姐正和球友们切磋技艺。大家两人一组,分时段依次间隔练习。郭大姐是沿湖社区乒乓球队的队长,在她的带领下球队多次在市区级比赛中折桂。郭大姐告诉小编,她是50岁退休回到社区那年才真正开始接触乒乓球的。现在她除了每天打球,还带领队员们参加社区防疫执勤、垃圾分类宣传等各种志愿服务活动。

沿湖居民文体活动

季叙说,除了像郭大姐这样主动来参加活动的,更多的居民则是被社区邀请来的。罗阿姨家楼前有一棵杨树长到6层楼高,平常遮阴不说还滋生蚊虫,影响日常生活。罗阿姨天天看着就心烦,拨打市民热线求助。沿湖社区接诉即办,现场协调物业商议对策。原来物业早有修剪树木计划,但一方面要争取多数居民意见,更主要的是树木过高必须聘用专业技师剪修,需要一定时间。季叙到罗阿姨家说明情况,并邀请她来参加社区文化活动。罗阿姨退休后一直赋闲在家,没想到刚上过两堂基础绘画课就被深深吸引了,期间反映的树木修剪问题也得到了解决。现在罗阿姨不仅每周参加兴趣活动,还担任了社区的居民代表,参与社区联席会议,义务为社区工作出谋划策。

本着共建共治共享理念,沿湖社区党委自2016年发起“居民兴趣爱好朋友圈”活动。目前已经组建了书画、摄影、读书、乒乓球、太极、声乐、舞蹈等7个朋友圈,吸引200余名退休居民长期参与,还有更多的在职居民参加周末和假日活动。通过资源共享、活动共享、文化共享,推动了社区共建共治和谐发展。统计显示,今年以来,沿湖社区共受理热线工单24件,全部为疫情类工单,热线工单的响应率100%,解决率92%,满意率96%。

沿湖活动室书法活动

沿湖为居民设置一米线

营造共建共治共享社区治理格局,不仅是党对新时期我国基层社会治理的现实要求,更是回应居民多元需要、创建良好社区秩序的重要手段。鼓楼街道辖区小区多、人口多、诉求多。为更好地解决群众的操心事烦心事揪心事,街道立足提质减量,通过党建引领推进社区治理模式创新,涌现出了云北社区和行宫社区的“红色物业”、沿湖社区“居民兴趣爱好朋友圈”、向阳西区社区“便民服务大集”、东菜园社区“党建引领社区建设”、宾阳西里社区“周五书记约”、车站路南区社区“四策热线攻略”、檀城东区“六心工作法”等一系列“党建引领+基层治理”的新方法新路径,进一步实现了民有所呼、我有所应。

宾阳西里周五书记约

据统计,2020年1至4月份,鼓楼街道共受理12345市民服务热线工单(包括疫情工单)1503件,同比去年同期下降19.84%。平均解决率由52.60%提升为92.01%,提高39.41个百分点;平均满意率由70.92%提升为92.62%,提高21.7个百分点。

编辑:于莲梅

信息来源:鼓楼街道

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