神棍节后评网购：网购，正成为网民生活的一份子！

2011年11月11日，百年一遇的“世纪光棍节”席卷网购市场。以淘宝商城、京东、当当、凡客等为代表的各大电商相继出台促销活动，打折力度相当诱人。淘宝商城光棍节当天支付宝交易额突破33.6亿元，加上其他主流B2C网站的集体促销奋战，今年光棍节电商销售总额已经接近百亿元规模。

随着消费者的网购需求持续暴增，给电商产业链各个环节都造成了巨大的压力，但这同时也推动了商家服务、平台技术、快递物流等方面的飞速发展。

1小时交易额达4.39亿元

11月11日零点刚过的1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城。狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至21分钟破2亿；1小时后，成交额直接蹦跳到4.39亿元。其中96家店铺销售过百万，消费者巨大的热情有增无减，早上10点交易额突破10亿大关，轻松超过淘宝商城去年“双十一”全天9.36亿交易额；下午4点突破20亿，产生1000万个订单。淘宝商城全天支付宝交易额达到33.6亿元，创造了网购史上奇迹。

网购成拉动内需主驱动

在传统零售不景气的情况下，以淘宝网、淘宝商城为代表的网络零售行业却保持翻番增长势头。“双十一”为各大电商带来了大丰收，这表明电子商务已经成为目前拉动内需市场的主要驱动力。[!--empiresxp.page--]

随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。

面对具有潜力的消费增量市场，不少企业纷纷转型为“网陆两栖”，或是以官方旗舰店、授权专卖店等形式亮相各大网络零售平台，消费者可以用更少的钱享受到更好的产品和服务。电子商务彻底颠覆了以往从商品生产到消费者手中的流通方式，更低成本、更人*化、更便宜、更便捷地指向目标消费群，成为国民经济新的增长点。

支付宝再创新世界纪录

随着网络消费交易额的疯涨，与之相配套的各个产业环节也经受着巨大的考验。首先，“双十一”购物狂欢其实是对中国网上支付系统的一次全面压力测试。

据支付宝统计数据显示，11月11日当天支付宝成功支付3369万笔，比去年增长了近170%，再度刷新了世界记录。其中，无线支付笔数就达到171万笔。就在当日凌晨00：01，支付宝在1分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，是前1分钟的10倍，也是去年峰值的2.5倍以上。

“如果没有强大的系统承载能力和充分的准备，这样的暴涨足以让一个世界级的支付平台出现瘫痪。”据支付宝透露，此前，支付宝的系统已经可以承载每天超过3000万笔以上的交易，为了光棍节这一天，支付宝比平时增加了10%的服务器，并另外增加了近20%的服务器作为后备。[!--empiresxp.page--]

除了支付宝外，电信运营商也在这场网民的购物狂欢中经受住了考验。为了保障用户的支付安全，伟哥支付宝会在部分用户的支付过程中向其发送手机动态口令。为此，11月11日当天，支付宝光是向用户发送的短信量就达到近1700万条，这些短信均顺利发送到用户的手机上。

相比电信运营商，银行的网银系统在这次考验中显示出一定差距。据支付宝透露，数家银行的系统都曾出现故障一度难以付款，甚至一些银行网银恢复之后又再度“受伤”。当然，对这种爆发式增长带来的小麻烦，用户和业内人士普遍表示了理解。但有网民称，如果整个银行系统更给力，这场网民的购物狂欢产生的交易额无疑会更高。

电子商务带动快递企业

除了支付环节外，电子商务也带动了中国的快递业的提升。经过去年双十一物流“爆仓”的事件后，众多的电商和物流企业都在尽自己最大的努力。现在来看，欧米茄中国快递行业无论从服务效率、水平、应急能力上都表现出极大的提升。[!--empiresxp.page--]

“这样的送货速度，实在让我惊讶！”杭州市区的田女士11月11日被淘宝商城商家惊到了：“凌晨买下的孕妇打底裤，一觉醒来就送到了，我非常满意！”田女士成为了第一位收到网购狂欢节商品的消费者。

为了让消费者都能获得田女士这样的体验，早在今年8月份，淘宝商城就已开始与快递企业沟通，并与9家快递企业已经达成协作。这些快递公司调集超过700辆快递车专门负责“网购狂欢节”的货物运输。同时，在货物分拣中心设立超过300条网购狂欢节货物运送绿*通道，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。

此外，国家邮政局召集国内快递业巨头们召开闭门会，专门就“应对11月11日网购促销活动”作形势沟通，期间淘宝商城也分享了去年狂欢节的数据，并作了相关预警。业内人士估计，中国整个快递业调集了40万快递员在备战淘宝商城网购狂欢节。

在微博上，众多网友一上班就开始纷纷晒起自己在淘宝商城“双十一”活动中所“败”的战果了。

网友“superman亮仔”在微博上说，自己“神棍节”在淘宝商城“败”的商品已经收到了16件，只差一件就已经到齐了。这个速度不要说在物流压力山大的光棍节期间，就算平时这个速度也能算上奇迹了。[!--empiresxp.page--]

网友“西北小胖子”在12日下午18:00发帖说，“昨天狂欢节买的三单衣服，今天早上8点、10点、12点三通电话都告诉我快递到了！这效率也太高了吧！本以为会因为发货量大，要很久才能收到，结果没想到这么快”。

尽管此次“双十一”促使诸多电商在平台技术、快递物流等方面进行了升级，不过，仍有不少商家出现了信用及质量服务方面问题，例如抬高原价再打折、无故取消用户订单以及延迟商品发货配送等。加强诚信建设、提升服务质量，仍是电商在发展过程中必须迈过的一道槛。