多美滋奶粉事件酿纠纷,激动男子要砸店,店员报警来处理,男子道歉双方均表谅解。
讲述
顾客退货遭拒 扬言“叫你关门”
赵女士告诉记者,昨日上午9时左右,住在附近的一名男子来到店内,申明要退回一罐价值100余元的“多美滋”奶粉,“他和老婆抱着娃娃一起来的,之前经常来我们这里买东西。”店员小谌说,当时店里只有她一个人,肇事男顾客因退货遭拒情绪激动,叫喊着:“要是不退叫你关门”,并碰倒了用来关店门的拉杆,拉杆敲碎了店内一块玻璃货架。
店员小谌随即通知了老板赵女士,并拨打了110。赵女士透露,昨日上午10时许警察赶到店内,“来了两个人,把我和他(男顾客)带到了机投派出所。”赵女士表示,该男子是店里的老顾客,小孩一岁左右,对他的行为赵女士表示理解,“发现娃娃吃的奶粉可能有问题,是我也会这样子。”
解释
问题批次外的奶粉 不予退换
赵女士告诉记者,之所以拒绝退货,是因为这名男顾客拿来的奶粉并不属“多美滋”12个问题批次,“他的那个批次是没得问题的,而且罐内只剩一包奶粉了。”发生口角的原因,赵女士认为可能是店员态度不够好所致。赵女士坦言,多美滋问题奶粉曝光以来,昨天是头次遇到来退货的顾客,“店里已经把有问题的12个批次奶粉张贴在了柜台上,目前架子上摆的多美滋都不是这些批次的。”