社区老年人日间照料中心服务基本要求（征求意见稿）

 1　范围

本标准规定了社区老年人日间照料中心服务的术语和定义、基本要求、一般要求、服务内容。

2　规范*引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 14934-1994 《食（饮）具卫生消毒标准》　

3　术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1自理老年人  independent elderly

日常生活行为能够完全自理的老年人。   

修改自[MZ 008-2001]

3.2半自理老年人  pa人体-independent elderly

具有一定的自我生活能力，需要借助辅具或他人的帮助完成日常行为的老年人。

注：半自理老年人一般是指大脑思维基本清楚，基本能自我完成饮食、如厕，衣、食、住、行方面需要部分帮助的老人。

3.3社区老年人日间照料中心 community elderly day-care center

为社区内自理老年人、半自理老年人提供膳食供应、个人照顾、精神文化、休闲娱乐等日间托养服务的设施。

4　基本要求

4.1应具有相对独立、固定、专用的场所。

4.2应建立内部质量管理体系，定期进行考核。服务流程应诚信、安全、有效。

4.3 社区老年人日间照料中心应保证设施设备的安全使用。

4.4 尊重老年人，保护隐私，对有可能暴露老年人隐私的服务应有遮挡，提供安全有效的防护措施。

4.5  社区老年人日间照料中心应制定老年人意外伤害的紧急预案，并定期组织演习。

5　一般要求

5.1　接待人员应如实、热情地向老年人及家属介绍中心的总体情况、服务项目及要求等。

5.2  应填写“老年人基本信息登记表”（见附录A），包含老年人及紧急联系人相关基本信息。填写老年人基本信息登记表后，在老年人或家属配合下，一般应在一星期之内开始提供服务。别样服务要求另行商定。

5.3　老年人信息登记表应至少保留三年。如老年人基本信息发生变化，应如实登记。

5.4  应填写“老年人日间照料中心每日出入登记表”（参见附录B），至少包含老年人出入日间照料中心的时间、当日身体状况等信息。登记后，服务人员应给予适当指引服务。

5.5  应保证开展服务活动的环境整洁、卫生。

5.6  当老年人之间出现争执、纠纷时，应给予适当调解，避免事态升级。

6  服务内容 

6.1  基本服务

6.1.1  精神文化、休闲娱乐服务  

6.1.1.1  应为老年人提供上网、阅览、绘画、书法等精神文化服务。

6.1.1.2  开展文艺、棋牌、健身、游戏、预告影视等活动时，老年人如有需要，宜给予适当指导帮助。

6.1.2  个人照顾服务

6.1.2.1  应为老年人提供午间休息服务，合理安排休息位，休息期间应注意观察老年人身体情况，发现异常及时采取措施。

6.1.2.2  应对环境进行适当调整，使其适应老年人休息需要，例如调暗灯光，避免强对流风等。

6.1.2.3  半自理老人如厕时，应给予适当协助

6.1.3  膳食服务

6.1.3.1  结合老年人生活、地域特点，为有就餐需求的老年人提供膳食。尊重老年人民族宗教习惯，应提前公布食谱，提供营养合理膳食。

6.1.3.2  应合理安排就餐位，提供餐巾纸，并放置在易于老年人取用的位置。

6.1.3.3  餐具应符合GB 14934-1994 《食（饮）具卫生消毒标准》要求，就餐完毕应及时清理，并保证就餐环境清洁卫生。

6.2  适宜服务

6.2.1  个人照顾服务

6.2.1.1  如有需要，可提供协助老年人按时用药、测量血压及测量体温等服务。

6.2.1.2  如有需要，可提供助浴服务。当提供助浴服务时，应注意地面防滑，积水及时清理，提供必要的设施设备和保护措施，服务人员应经过养老护理员专业培训，掌握相关知识及技能。如有需要，可协助洗浴。  

6.2.1.3  如有需要，可提供理发、洗衣等服务。

6.2.1.4  如有需要，可由专业人员根据老年人的健康状况为其制定科学合理的健康管理方案。

6.2.2  膳食服务

6.2.2.1  如有需要，可提供送餐服务，送餐应做到保温、密闭。

6.2.2.2  如提供食品加工服务，应保证制作过程安全、卫生，符合《中华人民共和国食品安全法》的要求。 

6.2.3  中医保健服务

如有需要，可在社区卫生医疗机构医生的指导下为老年人提供中医保健养生知识指导和咨询服务。

6.2.4  康复服务

如有需要，可由专业的康复师为老年人提供康复知识指导和咨询服务。运用综合康复手段，为老年人提供维护身心功能的康复服务。

6.2.5  心理慰藉服务

如有需要，可由专业心理咨询师为老年人提供心理慰藉服务，宜包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预等服务内容。

6.2.6  交通接送服务

6.2.6.1  如有需要，可为有需求的老年人提供往返于日间照料中心的交通接送服务，并保证安全接送。

6.2.6.2  应保证所使用的交通工具的安全*；驾驶员应具有符合国家要求的相应的驾驶资格。