苹果官方回复iPhone 6s按键发热死机问题解决方法

法律法规网消息 苹果最新智能手机iPhone 6s开卖仅两周，多位外国用户投诉手机的HOME键（Home button）常发热，甚至烫手，并且还会无缘无故地突然死机，而苹果公司则回应，称尚未发现手机有此故障。有外媒分析，此问题可能与手机的处理器有关。

近日越来越多用户在网上投诉iPhone 6s的指纹按键和HOME键有时过热。网友JazzieFayy在苹果官方的技术支持论坛发帖称，上周五，其买了一部iPhone 6s，充电后次日即发现手机未能开机，Home键更是“如着火一般”，在等了一个多小时之后，HOME键仍然很热。

美国喜剧演员Justine Ezarik也表示，早上起床后，发现HOME键非常烫热，并且手机也出现了黑屏。

苹果手机香港店：尚未收到用户投诉

不少用家均投诉有同样问题，有用家称iPhone 6s电量明明有50％，却突然无故关机，且HOME键非常烫手。也有人称HOME键发热后尝试重新开机，却不能马上开启，过一会重开之后，又没有问题。

旺角先达广场手机店G-WORLD MOBILE负责人刘志刚（Lo哥）表示，暂时未有收到香港用户关于上述问题的反馈。

有外媒分析认为，新iPhone的“A9”处理器分别由韩国三星及台湾半导体公司所造，或与HOME键热烫有关。

苹果：重新开机可解决

苹果技术支持部回应，曾为一名有相同问题的用户检查手机，但没发现故障，建议用家同时按着HOME键和开关掣10秒，然后重新开机，即可解决问题。