新北1999快速服务 单月破万件

新北市研考会表示，1999市政快速服务开办以来，去年受理案件数即高达13万6355件，单月最高达1万2000多件。

新北市政府研究发展考核委员会主委林纯秀表示，市政服务以民众需求为出发，为了满足市民的期待，会持续评估新增1999快速服务项目并精进各项服务品质，让民众感受到1999市政服务的用心及贴心。

研考会表示，新北市1999市政专线快速服务受欢迎，从今天起再新增施工噪音、一般空气污染、河川废水污染及废弃物污染举发等4项快速服务，提供市民更便捷服务。

研考会表示，去年受理案件数即高达13万6355件，单月最高达1万2000多件。虽然数量案件多，但平均处理时间已由开办初期8小时6分缩短至2小时30分，较一般案件约6天的处理时效大幅缩短，快速的处理方式广受市民肯定及依赖。

研考会表示，民众只要透过1999快速服务反映案件，服务人员登录案件后，即透过系统直接派送到权责机关，最快于1小时先做紧急处理。为利后续作业，会请民众留下姓名及联络方式；另为保护个人权益，针对检举案件，服务人员必须回拨电话及核对个人资料，也请民众配合，让资源发挥最大效用。