客户个资运用 苹果内部意见不一

苹果公司与美国政府正就iPhone隐私保护互相杠上，同样的，苹果内部也针对隐私权产生冲突，对长远的产品策略恐将构成挑战。

路透社报道，和谷歌、亚马逊及脸书不同，苹果不喜欢运用客户资料来传递目标式广告或个人化推荐。根据4名前员工，苹果搜集顾客资料确实需要由3名“隐私沙皇”与1名高阶主管组成的委员会批准。

这些人透露，核准绝非自动生效，包括语音命令功能Siri及最近推出的缩小版行动广告平台iAd，都因隐私疑虑受到限制。

许多员工对苹果的立场感到骄傲，执行长库克则称这是原则问题。

加州圣伯纳地诺去年12月发生攻击案，美国政府要求苹果解锁其中1名枪手的1支iPhone，库克在解释苹果反对的立场时写信指出：“客户期望苹果和其他科技公司尽我们所能，保护他们的个资。”

这类政策也有商业考量根据：苹果清楚展现愿意牺牲部分利益，以维护顾客的隐私，强化了这家公司捍卫客户权益的形象。

不过，如今由于iPhone销售停滞，苹果高层改以iCloud和Apple Music为成长主力，这恐将考验苹果对于限制运用个资的承诺。

苹果不愿对此发表看法。