LINE合资大宇宙 抢攻企业线上客服

行动生活平台LINE宣布已与日本线上经销商大宇宙集团达成协议，双方将合资成立新公司，推广LINE线上客服中心，借此创造企业与客户之间的全新沟通方式。

根据LINE英文官网，大宇宙集团提供一站式的LINE相关服务，包括建立与营运官方帐号、成立LINE线上客服中心、一对一行销推广、拟定与执行客户关系管理策略等。

大宇宙集团也是首批运用LINE Business Connect开发工具发展解决方案的公司之一，且已成为LINE Business Connect Pa人体ner Program的认证伙伴，可降低开发成本并更快追踪服务成果。

LINE在日本拥有超过6800万注册用户，于2014年2月推出LINE Business Connect开发工具，提供商业导向的LINE应用程序介面，可连结LINE一般用户与企业既有系统数据。

LINE表示，随着合资新公司“大宇宙线上通讯”的成立，透过LINE平台实现的企业对客户沟通将变得更有效率，大宇宙集团和LINE将会共同为企业提供相关咨询与规划，并运用LINE Business Connect开发其他新服务。

大宇宙集团将会推广以LINE为基础的一对一客户支援解决方案，让更多企业可以运用LINE线上客服中心为客户提供咨询服务。LINE发现，已采用LINE线上客服支援解决方案的企业，每小时回复询问的速度平均增加3倍，可提高效率并降低人事成本。

合资新公司将由大宇宙集团持股6成，LINE持股4成。